Навязывание страховки

12 ноября 2019 муж через сайт заполнил анкету и подал заявку на кредит. В этот же день пришла СМС с информацией "...банк готов выдать вам кредит..". 2 декабря 2019 мой мы с мужем приехали в офис банка ВТБ города Нягань и предоставили документы. Консультант Ш-а Л.М., проверив документы и сняв с них копии, оформила заявку и сказала в течение суток ждать решение банка. 3 декабря мы сами позвонили на горячую линию и уточнили статус заявки. Консультант ответила, что кредит одобрен на сумму 1 400 000 руб. по ставке 12,2% сроком на 5 лет. 4 декабря мы приехали в офис г. Нягань. Ш-а сказала, что на руки мы получим не всю одобренную сумму, так как в неё включена сумма страховки. Мы сказали, что хотим отказаться от страховки и при ней позвонили на горячую линию, где нам по громкой связи подтвердили, что страховка добровольная и отказ от неё не влияет на решение банка. Ш-а сказала, что кредит по этой заявке не выдаст, аннулирует её и заведёт новую и предупредила: "банк имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения причин". Как и следовалл ожидать, заявка без страховки была отклонена банком. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы не сопоставить факты и не вычленить причину: вчера, но страховкой кредит одобрен, а сегодня, но без страховки отказали в выдаче кредита. У мужа идеальная кредитная история. Судя по отзывам, подобные ситуации наблюдаются по всей стране. Банк не наказывает нерадивых сотрудников? Иначе они не вели бы себя так безобразно. Два дня потратили на поездки в соседний город, муж с работы отпрашивался...