Верните деньги!

04.12.2019 23:42
3244
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой муж являлся вашим клиентом с 2013.  Гражданин Республики Беларусь. Открыл несколько депозитов в рублях и валюте. Обслуживался в Арбатском отделении Москвы, со стороны ЗАО "Райффайзенбанк" договора подписывал старший менеджер отдела обслуживания физических лиц Т-н Р.С. Муж умер в январе 2018. В положенный срок я обратилась к нотариусу.  Для вступления в наследство банк должен подтвердить наличие вкладов на имя моего умершего мужа . Нотариус звонила в банк, сотрудник подтвердил наличие такого вкладчика. Договора вкладов в наличии. Так как мы граждане Беларуси нотариус действует через  Министерство юстиции.  В 2018 ответа из банка не было, 29.07.2019 письмом Главного управления Министерства юстиции Российской Федерации по Москве  поручение направлено в АО "Райффайзенбанк" повторно. Ответа НЕТ.  25.11.2019 главное управление Минюста направляет напоминание.  Сколько еще времени нужно банку для ответа? Из-за вашей, надеюсь неумышленной, нерасторопности я не могу вступить в наследство.  А если вопрос затягивается умышленно и не решится в течение 3-х лет, то  эти вклады достанутся банку? Надеюсь руководство банка решит этот вопрос в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T12:15:58+03:00
Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные банку для проведения проверки?
lysinda64
Здравствуйте! Конечно отправила.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-05T12:03:14+03:00
Добрый день! Мы не сможем проверить детали без сведений о Вашем супруге. К сожалению, Вами не указаны ФИО Вашего супруга. Для проведения расследования описанной ситуации, пожалуйста, заполните форму обратной связи "Качество обслуживания" (http://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ), указав ФИО супруга (желательно на латинице) и любую иную информацию, которая может помочь найти запросы. Мы обязательно проведем проверку данной ситуации. С уважением, Салахутдинов Марат Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка