Хамское отношение в ДО Вернадского

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу начальника ДО Проспект Вернадского (Москва, Проспект Вернадского, 33) В-ва А.А.  5 декабря 2019 г., придя в офис в 17.50 и взяв талон на получение перевыпущенной карты. Я стал ждать своей очереди. Из двух операторов был занят только один, второй был свободен. Прождав минут 10, В-ов А.А. спросил меня , что мне нужно, сам. Я назвал свою Фамилию и он пошел за картой. Не было его минут 7. Придя на свое рабочее место без карты, он стал обслуживать клиента, который стоял после меня. На мой вопрос, а где моя карта и почему вы обслуживаете другого клиента, В-ов грубо ответил, что ждите, Ваше время придет и буквально через 1 минуту направил к другому сотруднику , который и так был свободен, пока я ждал 10 минут вначале. На мой вопрос, а почему я сижу и никто не реагирует, вы пошли за картой и не принесли, В-ов А.А. ответил, что этот сотрудник не выдает карты, хотя он такой же как и другие операторы. Покопавшись в компьютере, худо-бедно они заполнили документы по карте. На мой вопрос предоставить “Жалобную книгу”, В-ов А.А. ответил , что ее нет, что вызывает большие сомнения, т.к. в магазинах и прочих местах оказания услуг она есть. Не сказав, ни до свидания, ни пожалуйста, добавил можете жаловаться куда угодно и сколько угодно. Я вижу в таком поведении систематическое и наплевательское отношение к клиенту и отсутствие работы по контролю за обслуживанием клиентов со стороны Ренессанс. Кредит, раз НАЧАЛЬНИК отделения позволяет так хамски и нагло вести себя с клиентом.  Требую привлечь В-ва А.А. к дисциплинарной ответственности, предъявить выговор, принести от Реннесанс мне извинения и доложить по решению вопроса на *****@yandex.ru. Если моя жалоба будет проигнорирована, оставляю за собой права как можно скорее перестать быть клиентом вашего хамского банка и доверить деньги другому банку…. Ваш начальник даже говорит клиентам, что вклады не застрахованы… т.е. компетентность его равна нулю. Эту фразу я услышал, когда он общался с другим клиентом…   Номер договора готов предоставить в ЛС