Cashback-неумехи

В октябре я писал отзыв о работе банка по работе с исполнительными документами. Когда по постановлению судебных приставов об обращении взыскания на денежные средства с меня списали задолженность с двух разных счетов. Но администрация сайта решила оставить отзыв без оценки. В отзыве я сообщил, что планирую закрыть карты. У меня две: дебетовая и кредитная. Я уже хотел обратиться в отделение банка для закрытия, но вдруг вспомнил, что банк должен начислить мне кэшбэк. В августе я получил на email рассылку от банка, что по моим картам возвращается 5% при оплате покупок в гипермаркетах Карусель. Я решил воспользоваться данной акцией и совершил покупки в Карусели.  Мне не важен был сам кэшбэк, так как покупки были на небольшие суммы, а просто хотелось узнать как он начисляется по картам Альфа Банка.  Так как у меня обе карты кобрендовые (Аэрофлот), я специально позвонил в колл-центр и уточнил в каком виде начисляется кэшбэк - в рублях или милях. Консультант сообщила мне, что в рублях и неважно по какой карте я оплачу покупки. По условиям предложения возврат части денежных средств (кэшбэк) осуществляется в течение 3 месяцев. Таким образом, последний день ноября - крайний срок получения кэшбэка. Естественно, кэшбэк не был получен. 1 декабря я написал в поддержку банка через чат в мобильном банке. Пообещали дать ответ в течение 3 дней, сегодня уже 4-й день - ни ответа ни кэшбэка. Я написал повторно, обещали дать ответ позднее. Мне есть с чем сравнивать. У меня много карт разных банков. Но Альфа находится на каком-то любительском уровне в сфере кэшбэка. В мобильном банке нет информации, у каких партнеров можно получить кэшбэк. Информация приходит на email, при этом очень редко. Получение самого кэшбэка не автоматизировано (это я сужу по моему примеру). Альфа, ну зачем тогда вообще предлагать кэшбэк, если вы его не начисляете. Клиенту приходится самому все отслеживать. Жду свои копейки (из принципа) и закрываю карты :)