Не знаю,как пополнить брокерский счет

Здравствуйте.Что-то все время ломается в банке Тинькофф,все хуже и хуже с каждым днем. Сначала я заказала 2 дебетовые карты Мир,мне их привезли ,и я 3 дня тщетно пыталась их активировать.Звонила,писала в чат (В чате "сидят" боты,я так поняла,вопросы не решают и все время "спят"). Они(Боты) говорят,что все вопросы в банке решаются по звонку. Т.е если что-то понадобится,типа,хлеба купить (вдруг транзакция покажется подозрительной) или карту активировать,то нужно звонить в банк,потом ждать звонка из банка (звонят в течение дня или уже ночью). Господа и товарищи,работники банка (не Боты),сейчас 21век ,а не 19ый. Самолеты уже до Нью-Йорка летают за 10 часов, какое ожидание звонка. Но все-таки через 3 дня мучений позвонили какие-то крайне подозрительные личности,сказали,что из банка, начали меня допрашивать по всем "статям". Задавали вопросы про моих знакомых и родственников,еще спрашивали про совсем неизвестных мне людей. Будто я на допросе ,боюсь даже предположить ,где именно и когда (то ли в 37ом на Лубянке,то ли в 43м за линией Фронта).Какими-то неимоверными усилиями карты активировались.Это еще не конец истории. Решила я открыть Брокерский счет,получилось (удача). Но пополнить не могу. Написала Ботам в чат,они как обычно "быстро", почти за 12 часов ,отреагировали,сказали,что опять надо звонить и звонок принимать.Это еще не все. Начали мне "втирать",типа,у меня есть заблокированная карта, из-за которой все и не работает.Но позвольте,у меня уже давно нет никакой нерабочей карты,ее давно мне удалили (хоть это без звонка сделали...о,чудо!) из моего личного кабинета. Что теперь делать не знаю.Пополнила свой счет на 16000,мечтаю пополнить свой же брокерский счет. P.S Уважаемый Олег Юрьевич,что же произошло с Вашим банком,Вы продали его кому-то. Боты в чате говорили о какой-то СИСТЕМЕ. Что это ООО".....Система...."-новый владелец? Если банк еще Ваш разберитесь,пожалуйста,и наведите порядок в своей (если до сих пор она Ваша) организации.