Некомпетентность сотрудников

06.12.2019 10:37
3381
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 3 числа под руководством менеджера банка сменили тариф, чтобы не было ежемесячной комиссии. Однако, 5 числа комиссия была списана. При звонке в банк выяснилось, что тариф меняется только  с 1 числа, поэтому комиссия была списана. Почему менеджер банка не знает об этом? При смене тарифа на сайте тоже эта информация отсутствует.  Я специально, чтобы избежать неверных движений, была в банке, а потом по телефону консультировалась при смене тарифа в личном кабинете. Почему за некомпетентность сотрудников клиент отвечает своим рублем?
БКС Банк
БКС Банк
2019-12-10T11:32:16+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию - консультация по смене пакета услуг со стороны сотрудника была корректной. Также с информацией о смене тарифного плана Вы можете ознакомиться в открытом доступе на официальном сайте https://bcs-bank.com/tarifs. Очень жаль, что произошло подобное недоразумение, но вины компании БКС в данной ситуации нет. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему финансовому советнику К-ой Татьяне, с которая помогает мне на протяжении 5 лет. За это время было много разных недопониманий с банком, но каждый... Читать полностью

26.03.2026

Эпизод отличного отношения к клиенту!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить БКС банк! Возникло недопонимание по использованию привилегии VIP зала. Пришлось оплачивать. После объяснений с банком, возместили издержки. Большое... Читать полностью

21.01.2026

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Продукты банка