Невыполнение условий по акции

2 только потому, что ещё окончательно не отказали. 30.09.19 совершил платёж в приложении банка, чтобы принять участие в акции - https://www.akbars.ru/promotions/polovinku-prosim/?utm_source=drsk_rb&utm_medium=sms&utm_campaign=aakciya_po_platezam_sep2019_2 В конце октября выяснил в чате: [quote]Призы начисляются призёру на его бонусный счёт не позднее 31 октября 2019 года.[/quote] 01.11.2019 на вопрос почему все ещё нет начислений, получил ответ: [quote]Участниками акции являлись только физические лица, не совершавшие платежей в системе Ак Барс Онлайн в июле-августе 2019 года. Вы в указанные месяцы операции в Ак Барс Онлайн совершали, поэтому, к сожалению, в акции Ваша карта не участвовала.[/quote] Очень долго пытался выяснить, что это за операции и наконец 03.11.2019 получил ответ, что это перевод на другую карту через СБП, на что естественно процитировал условия акции, точнее, исключения из них: [quote]В Акции НЕ учитываются следующие операции:- операции, совершенные вне активного периода проведения Акции, указанного в пункте 3. настоящих Условий;- операции, совершённые в системе дистанционного банковского обслуживания «Ак Барс Онлайн» в разделе «Переводы»;- переводы с карты на карту;- оплата мобильной связи; - переводы между своими счетами и картами, переводы клиенту Банка – физическому лицу (ФЛ) и юридическому лицу (ЮЛ), переводов клиенту другого Банка - ФЛ и ЮЛ;- операции снятия наличных.[/quote]Перевод подпадает аж под два пункта. Помимо этого, оператор в чате рекомендовала искать операцию, из-за которой нет начислений, в выписке по слову "akbars". По этому параметру в выписке была только одна операция оплаты от 30.09.2019, за которую я и ожидаю выплаты обещанного вознаграждения. В строке с переводом в выписке указанное слово отсутствует.  В итоге пообещали рассмотреть: [quote]Ваше обращение принято и направлено на рассмотрение уполномоченным сотрудникам. Срок рассмотрения обращений зависит от сложности ситуации и составляет от 2 до 30 календарных дней. О результатах рассмотрения Вам будет направлен ответ по адресу электронной почты. Пожалуйста, ожидайте. [/quote] Однако 01.11.2019 выяснилось, что в 30 дней не укладываются: [quote]Благодарим Вас за ожидание! Ваше обращение под номером 21752 находится в работе от 06.11.2019. Ожидайте, пожалуйста, ответа специалиста. [/quote] Ну и как вы думаете, что написали 06.11.2019? Правильно, что ещё не рассмотрели, ОЧЕНЬ сложный вопрос оказался: [quote]Спасибо за ожидание. Обращение еще не было завершено.[/quote] Теперь уже без указания сроков вообще...