Съел деньги

06 декабря 2019 года, в 22:09, по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 36, номер банкомата 220872. Вставил карту в банкомат, чтобы пополнить счёт, для оплаты зарезервированных билетов на поезд в г. Москва. Внёс в купюроприёмник 7 000 руб. (одна купюра 5 000 руб. и две купюры по 1000 руб.) Как сейчас выяснилось, банкомат закрыл купюроприёмник, не дав мне убедиться и доложить ещё купюры. После чего пожужжал и стал работать как ни в чём не бывало. Только мои деньги он "СОЖРАЛ", не внося их на мой счёт! При попытке дозвониться экстренно в службу поддержки, потребовалось достаточно много времени, так как "виртуальный помощник" Альфа-Банка работает неадекватно и с технической точки зрения, очень сырое ПО. На горячей линии поддержки такое чувство, что сидят некомпетентные люди, так как кроме как зарегистрировать заявку и накормить меня "завтраками", что деньги будут мне возвращены - т.е. зачислены на счёт только через три дня, а не раньше. А, то, что это мои последние отложенные деньги (и других просто у меня нет) на оплату билетов на поезд в г. Москва, куда я должен был уехать в воскресенье по работе - их вообще не волнует, им плевать откровенно (сотрудникам Альфа-Банка, да и банку в общем). Получается, что банкомат "сожрал" мои деньги, не внося их на мой счёт, а горячая линия просто накормила "завтраками", ждите! У меня билеты сгорят, и я не попаду вовремя в Москву, как Вы этого не понимаете? Так же банк не предложил никакой встречной помощи, даже не взяв на себя вину и компенсируя мне мои убытки. Что касается "виртуального помощника" Альфа-Банка - это ужас, пользоваться им нормально невозможно. Находясь на оживленной улице, "виртуальный помощник" путается постоянно, из-за посторонних шумов, а ты - выглядишь как идиот со стороны повторяя несколько раз одну и ту же фразу, чтобы тебя соединили с оператором службы поддержки. Мой Вам совет, сделайте как у других банков - обычное кнопочное меню - которое, как показала практика работает идеально. Что касается сайта Альфа-Банка (интернет-банк) - чувство, что живём в каменном веке. Сайт вообще не адаптирован под мобильные платформы, особенно это касается мобильного банка (через сайт). Сайт постоянно подвисает, не даёт толком сразу выбрать карту, только после нескольких кликов - появляется твоя карта (карту для оплаты и перевода с карты на карту). При подтверждении платежа, когда приходит смс с секретным кодом и последующим его вводом на странице – сайт тут же подтверждает платеж\перевод, не дав тебе удостовериться лично в корректности информации. Это неправильно, я хочу сам подтверждать перевод, но вместо этого, за тебя делает сайт Альфа-Банка (интернет-банк). На мои заявки про работу сайта и "виртуального помощника», опять же "кормят завтраками" и улучшений нет вообще. Ни одному здравомыслящему человеку категорически я не рекомендую данный банк, сам счёт в нём закрою тоже, как решиться моя проблема