Ставки по выплатам не соответствуют действительности

07.12.2019 12:25
2318
Оценка
3
Отзыв проверен
В январе 2019 года я открыла в Альфа-банке альфа-счет. Сначала (примерно до сентября) выплаты производились четко по тем ставкам, которые указаны банком на сайте. Но вот уже 3 месяца ставка почему-то ниже, чем обещает банк. А сотрудники мне ничего внятно ответить не могут: "Такая система, сама считает". Здорово, но мало ли что мне насчитали. Есть указанные самим банком ставки. Например, сейчас на сайте банка указано, что если ваш счет открыт уже от 5 до 11 месяцев - ставка 5 %. У меня счет открыт, еще раз повторюсь, с января 2019 года. И за ноябрь проценты пришли из расчета 4, 77% годовых. Так написано в мобильном банке. Ведь это нечестно. Зачем вы пишите одно, я по факту получается другое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-14T21:34:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-08T15:57:00+03:00
Уважаемый клиент, Альфа-Счёт – это накопительный счет с растущей процентной ставкой при длительном хранении средств на счете. Размер процентной ставки зависит от периода нахождения средств на счёте. Итоговая процентная ставка для начисления процентов за текущий календарный месяц рассчитывается по формуле: R = (S12 * R12 + (S6 - S12) * R6 + (S3 - S6) * R3 + (S1 - S3) * R1) * 100 / S1, где: S1 - минимальный остаток по счету Альфа-Счёт за текущий календарный месяц; S3 - минимальный остаток по счету Альфа-Счёт за 3 (три) последних календарных месяца (включая текущий); S6 - минимальный остаток по счету Альфа-Счёт за 6 (шесть) последних календарных месяцев (включая текущий); S12 - минимальный остаток по счету Альфа-Счёт за 12 (двенадцать) последних календарных месяцев (включая текущий); R1 – ставка начисления процентов (годовые проценты), установленная банком для периода нахождения средств на счете, равного одному месяцу; R3 - ставка начисления процентов (годовые проценты), установленная банком для периода нахождения средств на счете, равного трем месяцам; R6 - ставка начисления процентов (годовые проценты), установленная банком для периода нахождения средств на счете, равного шести месяцам; R12 - ставка начисления процентов (годовые проценты), установленная банком для периода нахождения средств на счете, равного двенадцати месяцам. Значения S1, S3, S6 отражены в выписке по накопительному счёту при выплате процентов. Подставив все значения в формулу получается 4,77% годовых. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка