БКС Банк

Сервис другого банка 2000 года

07.12.2019 15:29
3368
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Будет о хорошем и плохом. В банке много лет. Пользуюсь и люблю их брокерские сервисы, считаю их лучшими на рынке, очень удобные приложения делают операции с ценными бумагами не сложнее фэйсбука. Лучшие курсы валют на обмен. Очень вежливый и чуткий персонал, включая кассы, все постоянные, лица все знакомы. Здорово, уютно.  О плохом. Я такого сервиса и ситуаций не помню даже в другом банке нулевых. Заказал в рамках пакета услуг доп карту на имя жены к моему счету. Приезжает супруга, карта есть, но вам ее не дадим. Почему? Потому что. Решение такое у кого-то. Нет, это не 115 ФЗ, не проблема с выпуском карты - она лежит на столе. Просто не отдадим. Выпущенную карту, привязанную к моему счету.  Отдельное спасибо Галине за седьмым столом за ехидные улыбки и смешки, за 20 минутный разговор по телефону с кем-то напротив моей супруги, проигрывая при этом ее картой, которую не отдали. Спасибо за эпитеты про претензионщиков (или как там, не расслышал) в наш адрес, так бы я никогда не догадался им стать.  За улыбочки при вопросах о закрытии счета. В общем, банк можно использовать дистанционно, через удобные приложения и не держа там сколько нибудь серьезных денег, на случай необычных "решений руководства".
БКС Банк
БКС Банк
2019-12-12T13:06:29+03:00
Здравствуйте! К сожалению, ошибки случаются, но важно, как их исправляют. Мы готовы меняться, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов. Выпущенные карты привезет наш курьер в удобные для Вас место и время. Он уже звонит Вам для обсуждения деталей встречи. При этом инициированы изменения в процесс заказа и выдачи карт для клиентов. С сотрудниками была проведена разъяснительная работа. Приносим свои извинения и надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону! С уважением, ФГ БКС
m*******@gmail.com
2019-12-15T00:15:06+03:00
Проблему признали, извинения принесли. Сотрудник банка доставил карту на дом. Вопрос исчерпан, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка