Сняли комиссию в 5935 рублей
Оценка
Отзыв проверен
При обычном переводе с карты альфа банка на карту другого банка с меня сняли комиссию 5935 рублей. Переводы я совершаю с кредитной карты Альфа банка на дебетовую мультикарту другого банка, (здесь хочется отметить что именно Mastercard на Mastercard приложение комиссию показывает 0 руб, если я перевожу с Mastercard на Visa то размер комиссии сразу отображается) Сегодня я как обычно совершила перевод на 50000тыс и 506000 размер комиссии был как обычно 0 руб. На карту другого банка мне поступила сумма 100600 руб, однако зайдя в приложение я увидела списания на 52985 и 53550.
Как такое может быть и что это за списание комиссии??? Подобные операции перевода мной совершали б регулярно: 7.09.19 в 12:07 и 12:08, 13.01.19 в21:37, 22. 12.18 и 2.12.18 и никакие комиссии с меня не взымались. Получив мс оповещение в сентябре 2019 о том что будут взыматься комиссии я сразу же позвонила на горячую линию банка так как для меня это очень важно я довольно часто совершаю переводы. Оператор посмотрев мои операции заверил меня, что на такие операции комиссия распространяется не будет. Являясь держателем нескольких продуктов банка, я со всей ответственностью отношусь к продуктам банка, не разву не допустила просрочек платежей, прошу разобраться в данной ситуации. На горячей линии мною составлено обращение : A1912071339
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T00:15:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
26.12.2019. Оценка изменена на основании пожеланий автора на "5". Так как в отзыве описана проблема и оказана некорректная консультация, принимаем оценку "4".
Обращаем внимание автора, что тарифная политика банка в Народном рейтинге не оценивается.
Альфа-Банк
2019-12-16T14:41:16+03:00
Уважаемый клиент,
с 30.09.2019 за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей).
Комиссия соответствует действующей комиссии за Р2Р переводы с кредитной карты. Комиссия списана правомерно в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_240919.pdf ]тарифами, [/url]которые находятся в свободном доступе на сайте банка.
Комиссия рассчитывается от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты отправителя в дату списания со счёта карты отправителя суммы перевода.
Отметим, что 25.09.2019 на ваш номер телефона ****4208 направлялось SMS, в котором вы были проинформированы о введение комиссии. В индивидуальном порядке мы решили единоразово вернуть комиссию. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. При выполнении подобных операций в будущем просим вас учитывать предоставленную информацию.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться в услугах
user-393126224353
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
5
Альфа-Банк
Спасибо за помощь
user-507526223716
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
5
Альфа-Банк
Добрый отзыв
user-926016264217
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
5
Альфа-Банк
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
user-692020382549
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Помогли разобраться в услугах
Оценка
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
23.08.2026
Спасибо за помощь
Оценка
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
23.08.2026
Добрый отзыв
Оценка
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
23.08.2026
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
Оценка
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...
23.08.2026