Мультикарта подарков -некорректно начисляют баллы

Добрый день! Принимаю участие в программе «Мультикарта подарков» и заметила некорректное начисление баллов. За транзакции от 500 р начисляется 1 балл. 1 ход= 3 балла. По началу все что хорошо и даже удалось выиграть сертификат. Система работает-подумала я и начала стремительно совершать покупки по карте, а баллы перестали начислять, по транзакциям уже должно придти 7 баллов (максимальный срок зачисления 7 дней), прошло 10 дней, а пришёл только один балл. Ради эксперимента зарегистрировала мужа с его картой, ему через пару дней пришли баллы. Вывод такой: новым пользователям исправно начисляют баллы для привлечения и мотивации, а тем кто уже сыграл пару раз в мультикарту подарков задерживают баллы, начисляют некорректно.   Обратилась в поддержку присылают стандартную отписку:Обращаем внимание, что в связи с повышенным спросом, срок начисления мастербаллов может занять больше 7 рабочих дней. Ваши мастербаллы обязательно начислятся. Напоминаем, что зарегистрироваться в акции вы можете [url=x-apple-data-detectors://0]до 14 декабря[/url]включительно. Все баллы вам будут доначисляться [url=x-apple-data-detectors://1]до 14 февраля[/url], соответственно сделать «ход» и выбрать подарок вы сможете также [url=x-apple-data-detectors://2]до 14 февраля[/url]. Попросила прислать выписку по начислению баллов по транзакциям-отказали. Подозреваю, что хороших подарков уже не останется к тому времени как начислят баллы. Останутся подписки на сервисы. Эх, а я так верила в эту акцию, в сравнение с акцией от Сбербанка даже не идёт-подумала я, а вышло наоборот.