Списание годового обслуживания после закрытия карты

08.12.2019 20:57
2151
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 октября 2019 я погасил долг по кредитной карте Перекресток, 1 ноября написал заявление на закрытие карты. Сотрудник офиса ДО Варшавский сказал, что счет будет закрываться 45 дней, это по правилам банка, и никаких дополнительных списаний больше не будет. 6 ноября пришла СМС на мой телефон: “Кредит с лимитом ХХХ ХХХ рублей закрыт. Обращение в банк больше не требуется”. Карта также исчезла из Альфа-клик. Захожу сегодня в Альфа-клик, и вижу карта ожила с балансом -490 рублей. В выписке - комиссия за годовое обслуживание. Вопрос - за какое обслуживание вы хотите брать плату, если я закрыл карту 1 ноября? Что за безобразие??? Теперь мне придется вечно платить комиссию за карту, которой у меня нет?? Прошу модераторам поставить низшую оценку банку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-16T16:07:28+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты списалась поскольку она была активна на дату расчёта комиссии. 09.12.2019 произведен возврат суммы комиссии, сама карта закрыта. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк
dpanov2012
2019-12-19T16:35:37+03:00
Проблема решена, счета закрыты, информация в БКИ обновлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка