Снимаются деньги без подтверждения услуги

Оформил во второй раз кредитную карту Альфа Банка 100 дней без процентов. До этого также оформляло эту карту, пользовался чуть больше года, был в принципе доволен условиями за исключением одного очень неприятного момента, который снова повторяется! Называется он - Комиссия за организацию страхования. Что в первый раз после оформления, что во второй - снимаются деньги без предупреждения. Более того, прошу заметить, во второй раз при оформлении, я сразу остановил на этом моменте своё внимание в разговоре с менеджером - сказал, что в прошлый раз с меня начали списывать без предупреждения сумму за страхование и в этот раз я хочу все отключить эти платежи на этапе оформления. На что мне ответили, что никакого страхования не оформлено, ничего списываться не будет.  И, конечно же, сумма снова списана! Альфа-Банк, прошу вернуть мне сумму списания за организацию страхования на карту и отключить услугу! В прошлый раз мне оформили возврат денежных средств и услуга была отключена, поэтому, также прошу повторить операции сейчас на оформленной карте, потому что менеджер не только не предупредил меня об этих списаний, но и после вопроса о страховании сказал, что НИКАКОГО СТРАХОВАНИЯ НЕ ПОДКЛЮЧЕНО И НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КОМИССИЙ И СНЯТИЙ С КАРТЫ НЕ БУДЕТ. Делаю вывод, что либо менеджеры вообще не осведомлены, либо делают это специально, вводя в заблуждение клиентов. Еще раз, прошу оформить возврат денежных средств за удержание комиссии за организацию страхования и отключить услугу. мое фио В--В А.В. карта оформлена на номер 8927***01**