Перевыпуск дебетовой карты или сколько раз нужно ходить в банк...

09.12.2019 17:31
2782
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз возникла необходимость прибегнуть  к услугам Сбербанка России, а именно получить дебетовую карту, в связи с приближающимся завершением ее срока действия. Проблема была в том,что карта выдавалась в другом регионе, а поездка в ближайшие пары месяцев в данный регион не планировалось. Отправившись в офис банка в  регионе моего проживания (г.Ейск), оператор внимательно выслушав, пояснил, что лучше вам эту проблему решить через Call центр...Дав понять, что можно было и через офис, но заниматься этим в настоящее время ну вроде,нет возможности... Не удивляясь такой риторике своего зарплатного банка, стал решать вопрос самостоятельно, начав обзванивать Call  центр. Где объяснили, что в наше время это не проблема, нужно заблокировать карту, ее перевыпустят, и получите в удобном Вам офисе СБРФ. Единственное, почему-то поменяется номер карты... Прошлый раз когда три года назад осуществлялась аналогичная операция - номер карты остался прежним... Выбрав удобное время, сняв деньги с карты, через Call  центр был организован перевыпуск карты. На вопрос как я узнаю о готовности - пояснили, что можно отслеживать через сбербанк-онлайн. Оперативно изготовили карту, молодцы. Сегодня после 1,5 суточного пребывания на работе -зашел в отделение получить готовую карту...Но не тут-то было... Выслушав оператора, по всем пунктам услуг, которые ему необходимо "впарить" (прошу прощение за жаргон) клиенту,перешли к вопросу выдачи карты... Полистали паспорт, достали карту...Но выдать мы Вам ее не можем!! Так как у вас на руках нет действующей карты сбербанка, программа "видит", что она у вас есть... Другая карта Сбербанка действительно есть, но откуда я должен знать, что для выдачи перевыпущенной карты я должен иметь на руках и нести в офис другие карты?? Так что в очередной раз, убеждаюсь...Что чем меньше дел имеешь с Сбербанком, тем больше приобретешь,чем теряешь... Задумываешься, о целесообразности использования этого банка в рамках зарплатного проекта... За картой придется идти в очередной раз... Бог любит троицу!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-16T02:41:35+03:00
Здравствуйте! В рамках индивидуального предложения и с вашего согласия банк изменил статус обслуживания из стандартного на повышенное. Для клиентов такого статуса оформление и выдача банковской карты возможна в любом офисе при предъявлении паспорта и действующей дебетовой карты. Мне известно, что вы получили карту 10.12.2019 г. Простите, если доставили вам неудобства. Буду признательна, если сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Alexdoct
2019-12-17T15:01:09+03:00
Cпасибо за помощь.Действительно, карту получил посетив в третий раз отделение СБ. А благодаря Вашему отзыву узнал, что я оказывается в рамках индивидуального предложения когда-то изъявил желание на изменение своего статуса обслуживания. Теперь буду знать, что надо всегда с собой иметь дебетовую карту при походе в офис банка... С уважением, клиент Сбербанка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка