Ипотечные каникулы

16 марта 2017г. мною в ПАО ВТБ был заключен ипотечный договор №623/5008-0000481 от 16.03.2017. В п. 10.4.2 кредитного договора содержится условие ущемляющие мои права, а именно: - перерасчет платежа и последнего платежа производится в соответствии с п. 7.3.8.1 Правил Так как 25.10.2019г. на мой счет были перечислены денежные средства из материнского капитала в размере 280000 (двести восемьдесят тысяч рублей 00 коп.), то ежемесячный платеж остался без изменений, а срок кредитного договора уменьшился, при этом никаких заявлений на уменьшение срока кредитного договора я не писала. А так же, был аннулирован льготный период (ипотечные каникулы), который был мне предоставлен банком 25.09.2019 г., согласно ст 6.1-1 в связи с временной нетрудоспособностью сроком более двух месяцев подряд. При оформлении льготного периода я неоднократно уточняла у сотрудника банка, информацию о сохранении льготного периода при поступлении денежных средств с материнского капитала в сумме 280000 (двести восемьдесят тысяч рублей) на что сотрудник банка утверждала, что льготный период сохраняется.  В связи с этим полная информация не была доведена до меня сотрудником банка и была недостоверной об услуге). При рассмотрении моей притензии прошу учесть, что в соответствии с п.4 ст 12 Закона РФ "О защите прав потребителей"  при рассмотрении требований потребителей о возмещении убытков , причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге. На основании вышеизложенного, Требую: 1. Произвести перерасчет размера аннуитетного платежа по кредитному договору №623/5008-0000481 от 16.03.2017. 2. Восстановить ранее предоставленный мне льготный период от 25.09.2019 г. В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещение причиненных мне убытков и морального вреда. (основание: ст 13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей") Предлагаю спор решить в досудебном порядке.