Ничего кроме Мультикарты?

09.12.2019 обратилась в офис банка ВТБ с целью открыть карту для оплаты ипотеки. В очереди ждать не пришлось. Это плюс. Сотрудница Екатерина К. сообщила, что оформить я могу только мультикарту с комиссией за выпуск и ежемесячным обслуживанием. Обслуживание не взимается, в случае, если я оплачиваю картой от 5000 в месяц. В настоящее время мои платежи не могут быть с карты ВТБ в такой сумме. Поэтому я попросила оформить бесплатную в обслуживании карту. На что сотрудница меня уверила, что таких карт у них нет. От оформления карты я отказалась. Заключила договор комплексного обслуживания, чтобы оплачивать ОН-лайн с карты другого банка. Это функция БЕСПЛАТНА. ОЧЕНЬ пожалела, что не попыталась пополнить при Екатерине К. Дома обнаружилось, что в приложении НЕЛЬЗЯ пополнить без карты. Трижды я звонила на горячую линию. Первый сотрудник сказал, что вместо номера карты, нужно ввести номер счета и его не смутило, что количество цифр в счете больше, чем в карте. Второй долго переводила меня, но звонок сорвался. И только третий сотрудник сообщила, что без наличия карты я не пополню и что оказывается ЕСТЬ БЕСПЛАТНАЯ карта. Я уточнила НЕСКОЛЬКО РАЗ. Я бы не писала такой отзыв.. НО 1. я ехала из другого города - в Анапе нет отделения ВТБ. 2. Я отпросилась с работы 3. Возвращалась в Анапу в жуткий туман за рулем! Это как минимум ужасное неуважение... Вряд ли этот сотрудник Екатерина не компетентна. Просто видимо бесплатную карту оформлять ей не выгодно. Я потратила очень много времени, нервов и (немного, но обидно) бензина на такой нерезультативный визит в ВТБ.  Кто всё таки ввел в заблуждение горячая линия или Екатерина, мне не известно. Известно только то, что оплачивать ипотеку мне пришлось переводом из другого банка.