Не возвращают ошибочную комиссию за снятие денег с карты Зенита в банкомате МКБ

[u]12 ноября[/u] я снимал наличные с карты банка Зенит в банкомате МКБ по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, д.80. Снимал 22500 руб, с меня взяли комиссию 225 руб, т.е. 1%. МКБ это банк-партнер Зенита, значит комиссию брать не должны - https://www.zenit.ru/media/news/bank-zenit-and-credit-bank-of-moscow-integrated-atm-network/  Ранее я уже снимал с карты Зенита средства в банкоматах МКБ, комиссии не было. [u]13 ноября[/u] я пожаловался на эту ситуацию в чат в мобильном приложении банка Зенит, попросил вернуть комиссию. Через 4 дня мне ответили по E-Mail с адреса online@zenit.ru "[i]Информируем Вас о том, что Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка. По итогам рассмотрения обращения мы проинформируем Вас дополнительно.[/i]" [u]15 ноября[/u] я звонил в банк Зенит по телефону 8-800-500-66-77, описал ситуацию, попросил вернуть комиссию. После более чем 10 минут раздумий и внутренних консультаций сотрудник банка сообщил, что мне следует идти в отделение, и писать там претензию. Я очень настойчиво попросил принять претензию сейчас же, по телефону. Сотрудник нехотя согласился, претензию зарегистрировал, но номера ее мне не сообщил, хотя я и просил его об этом. Все, что я получил в ответ - 'вам перезвонят, вам перезвонят'. [u]25 ноября[/u] я снова звонил в банк по телефону 8-800-500-66-77, спросил когда же наконец будет ответ. Мне ответили, что срок рассмотрения претензии 30 дней, так что мне следует ждать дальше. На мой вопрос про номер зарегистрированной претензии опять не ответили, 'вам перезвонят, вам перезвонят'. [u]4 декабря[/u] я отправил повторный запрос на E-Mail online@zenit.ru с жалобой на волокиту с рассмотрением вопроса. Получил следующее: "[i]Мы продублировали Ваше обращение с пометкой <Срочно>. Как только ответ поступит от профильного подразделения, мы сразу проинформируем Вас.[/i]" Сейчас уже [u]10 декабря[/u], никаких объяснений/извинений я так и не получил. Возврата комиссии также нет. Банк Зенит, когда наконец закончится эта волокита ???  Уже почти месяц прошел !  Неужели на разбор такой ситуации нужно целых 30 дней ? Настоятельно прошу ускорить рассмотрение вопроса, и вернуть мне комиссию! Скан чека из банкомата МКБ приложен в закрытой части отзыва. Скриншот из Интернет-банка Зенит, на котором видна удержанная комиссия - там же.