Вы не можете знать вашу доходность

10.12.2019 04:22
1768
Оценка
1
Отзыв проверен
Тинькофф Банк, Вы, наверное, ещё не успели соскучиться, а это я и снова я в ночном эфире. В своём предыдущем отзыве о работе банка я поставила отметку «проблема не решена», обосновывая  это в том числе и временем ожидания ответа в чате. Сегодня побит личный рекорд с 18-30 до настоящего момента запрос не обработан. Более 10 часов! Но это так... мелочи.  9 декабря с 18 часов не работали Инвестиции. Ни через мобильное приложение, ни через сайт. Нигде и никак. (Замечу в скобках Представитель Банка на соответствующей ветке был как-то незнаком с этим фактом, и у него эта ситуация «не воспроизводилась». Пришлось ссылку для расширения кругозора с РБК выложить. Представители РБК в отличие представителя Банка знали и о проблемах и о их масштабах).  Но не только лишь все... мало кто знал о чудесах, творящихся в приложении.  1. Выставленная заявка не отображалась, с ней невозможно было работать. А когда она исполнилась, банк прислал циничный отчёт о том, что продал мои бумаги за 0 рублей, но комиссию взять не забыл при этом.  2. Купленные сегодня бумаги отображаются с -90% доходности, хотя на бирже не упали. Просто так отображает приложение.  При звонке в контакт-центр (надо отдать должное Руслану, который со мной общался) я получила ценную информацию о том, что ситуация с отображением доходности будет исправлена в ближайших обновлениях. Когда выйдут обновления, впрочем, неизвестно. (Хехе) Внимание, аларм и ахтунг : В настоящий момент нельзя быть ни в чем уверенным: ни в графиках,  ни в цифрах, по которым проходит сделка. НИ В ЧЕМ. АБСОЛЮТЛИ. Поэтому, особенно в свете выхода новых каких то Тиньковпродуктов, категорически не рекомендую ни банк, ни брокера. Ставлю вполне заслуженный 1 и минус много в карму.  Скрины, конечно же, все есть. Прочти и расскажи товарищу. А кого не жалко, тому можно и не рассказывать.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-11T12:34:28+03:00
Здравствуйте. Причинам описанной ситуации послужил ряд технических сложностей, от которых, к сожалению, никто не застрахован. Сотрудники профильного подразделения занимаются исправлением ситуации. Ожидание ответа в чате связано с большим количеством обращений. Мы активно работает над развитием и совершенствованием собственных сервисов, чат не является исключением. Мы уделяем повышенное внимание оптимизации процессов, чтобы исключить длительное ожидание. Коллеги связались с Вами и предоставили подробные комментарии. Примите, пожалуйста извинения за доставленные неудобства. Мы, безусловно, не ставили перед собой такую цель. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка