Когда от тебя хотят избавиться

10.12.2019 13:07
1935
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Меня зовут Александр. Я являюсь клиентом банка уже два года, пользуюсь их дебетовой картой с кешбеком по АЗС. Узнав, что Яндекс сделали ко-бренд карту с альфой (яндекс.плюс), я решил оформить себе ещё одну дебетовку, для этого оставил заявку у них на сайте. Со мной связался оператор и предложил оформить доставку карты уже на следующий день. Всё прекрасно, приезжает курьер, распаковывает при мне конверт и тут я делаю первую ошибку - сразу подписываю договор. Курьер звонит в колцентр, где оператор ему как бы удивлено сообщает: "Карту активировать не можем, у клиента имеется другой продукт с кешбеком". И тут первый вопрос:Почему нельзя это было сообщить заранее, зачем было гнать курьера просто так? Так вот ответ очень прост, читайте дальше. Курьер извиняется, мол косяк, бывает, наверно где-то мелким шрифтом в условиях обслуживания это действительно было написано. Если бы я бы умнее, на этом моменте я бы попросил курьера дать мне подписанные бумаги и порвал бы их, но... Далее, через несколько дней обнаруживается странная вещь. Списалась комиссия за альфа-чек, которой раньше не было, я сразу полез в приложение. Там я вижу, что у меня появились альфа-баллы вместо кешбека, а на вопрос что происходит, оператор мне ответил "У вас поменялись условия обслуживания после оформления карты Яндекс.плюс". Как поменялись, я же никакой карты не получил? А вот так, взяли и в наглую поменяли, а на просьбу вернуть все обратно был получен ответ "Извините, ваш предыдущий тариф теперь архивный". Более того, кешбек за ноябрь (а там было потрачено 29 тыс руб) мне тоже не полагается. И тут я всё понял: курьер приехал не просто так, он получил от меня подпись которая формально давала банку возможность изменить условия по моей текущей карте. Очень хитро придумано Альфа, но мне после такого иметь дело с вашим банком желания нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-13T15:34:26+03:00
Уважаемый клиент, ранее вы обслуживались в рамках пакета услуг Оптимум!. Перевод с пакета услуг был осуществлен поскольку вы произвели заказ карты Яндекс.Плюс, которая доступна только в рамках универсальной линейки карт. Данный порядок отражен на [url=https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ ]сайте банка. [/url] Действительно, в рамках универсальной линейки возможно иметь только одну карту с сashhack. Так как у вас на руках уже была карта с сashhack, карта Яндекс.Плюс не могла быть активирована. Касательно начисления по карте сashhack сообщаем, что выплата производится при выполнении условий и вне зависимости от того, на какой тариф вы перешли или когда была закрыта карта. Так как условия за ноябрь вами были выполнены, банк произвел зачисление сashhack 11.12.2019 на ваш текущий счет. На текущий момент карта сashhack закрыта, карта Яндекс.Плюс активирована. Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка