Спасибо за решение вопроса!!!

Здравствуйте, хочу написать об удачном разрешении, и квалифицированной оценки трудной ситуации, возникшей в ходе ошибки сотрудника доп. офиса банка Ренесанс кредит. Сразу хочу заметить что ситуация разрешилась справедливо! Сотрудники банка оказали всяческое содействие и понимание. Буду рада воспользоваться повторно услугами банка! Желая закрыть кредит досрочно я приехала в доп.офис банка, обратилась к менеджеру, для расчета финальной задолжности по кредиту и карте. Не буду вспоминать точно сумму, примерно 11375 по кррдиту и 2400 по карте, получив бумажку с суммами от менеджера я прошла на оплату в кассу. благополучно внесла оба платежа, с комиссией, хотя можно было через терминал без нее, но мне казалось что так надежнее и точнее. Но как выяснилось нет. Кто ошибся в сумме, менеджер или кассир я не знаю, но приды за документами о закрытии я узнала, что кредит не закрыт так как не хватило 30 рублей! Сами понимаете сумма смешная, и это явно была ошибка, а на карте оказалось лишних 75 рублей. так как кредит не закрылся в день списания, проценты за следующий месяц уже были начислены, а это 5600!!! Я лчень благодарна зам директора офиса на таганке, который успокоил меня и дал форму заявления, в котором я изложила ситуацию. На следующий день со мной связался менеджер, убедил что в ситуации разберуться и уточнил детали. Через неделю, менеджер связался повторно и сообщил что банк принял решение в мою пользу. Что было очень приятным, так как практически не верилось что банки могут принять решение в пользу клиента! Что реальнт говорит о хорошем подходе к обслуживанию!!! По этому в случае спорной ситуации, не бойтесь! обращайтесь по горячей линии, или в другой офис банка!