Берут комиссию за обслуживание карты, хотя в тарифах на сайте написано, что бесплатно

10.12.2019 17:10

2154

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Почти месяц назад забрал карту с тарифом "ОТП Максимум +." В тарифе написано "Плата за выпуск Карты Не взимается" и что обслуживание бесплатно "при соблюдении одного из условий: - совершение покупок на сумму от 30 000 руб. в Расчетный период; - совершение покупок на сумму от 15 000 руб. в Расчетный период и неснижаемый остаток на Карте от 15 000 руб. в Расчетный период; - неснижаемый остаток на Карте от 50 000 руб. вРасчетный период." В тот же день (когда забрал и активировал) я пополнил карту на 19 тысяч. На следующий день еще на 1 тысячу и потом пополнял так, чтобы неснижаемый остаток на карте не был меньше 15000. При этом за месяц я потратил более 23000. Т.е. условия обслуживания соблюдены, однако в выписке за 15 ноября (карту забирал 14 ноября) вижу строчку "Годовая плата за основную карточку-199,00". Что интересно, СМС об этом списании мне НЕ приходило. Уважаемый банк, почему Вы списываете комиссии, если в условиях тарифа про них не написано?

ОТП Банк

2019-12-19T07:56:14+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 14.11.2019г. Вам была предоставлена карта «ОТП Максимум». В настоящее время проведена работа по отмене ошибочно списанной комиссии в размере 199,00 руб. Денежные средства были возращены на счет карты. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

wapfy

2020-01-22T15:45:07+03:00

Комиссию вернули

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду user-292614460417 Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41...

ОТП Банк

Оплата ЖКУ voprosAB 07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила...

ОТП Банк

Спасибо user-211622326238 06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские...

ОТП Банк

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа user-303615652605 08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...

ОТП Банк

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов user-664322058463 8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно...

ОТП Банк

Егор и Марьям лучшие user-850022873741 5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что...

ОТП Банк

Помогли изменить привязанный адрес почты user-121216437789 6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу...

ОТП Банк

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026