МТС деньги - Меня что, обобрали?

14 ноября в 10.06 и в 10.13 час. я через приложение пытался пополнить карту МТС ***72. сделал два перевода, с двух разных карт сбербанка, на значительно крупную сумму!!! Деньги с карт сбербанка успешно переведены, и списаны! в истории приложения МТС деньги, переводы отклонены, код ошибки 6. В МТС банк не поступили, и обратно в Сбербанк не вернулись! На мое обращение в МТС банк № 2601387 от 14.11.19. длительное время, практически в течении месяца, нет конкретного ответа! Мне не позвонили, через операторов соединиться не возможно, через 45 -45 мин. ожидания соединения, прослушивания их репящей музыки, происходит автоматом сброс! - абсолютно нет обратной связи! Не имея не какой информации, кроме: Ваше обращение сейчас находится в работе. Ожидайте, пожалуйста. С вами обязательно свяжутся наши специалисты и проинформируют вас о принятом решении.С уважением, Анастасия Антипова, ПАО "МТС" Я дополнительно обращался в МТС банк, № 2607610 от 21.11.19. №2614382 от 28.11.19. Ответов до сегодняшнего дня - НЕТ!!! а так-же в поддержку моб.приложения "Мой МТС", № 1-669312046334 от 20.11.19. [u]Ответ от них получил в СМС через 14 дней!!!;[/u]  Уважаемый клиент! Мы получили ваше обращение и ответим вам в течение 72 часов. Ваш МТС //Номер обращения: 1-669312046334  04.12.19. 14:39 [u]Сегодня 11.12.19. Ответа НЕТ! Издевательство![/u] Вчера, практически через 26 дней, пришло СМС сообщение от МТС банк. пн 11:37. 09.12.19. СИМ карта *** 9044.Ваше обращение №2601387 от 14.11.2019 рассмотрено. По вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в банк-эмитент. Ваш МТС Банк. Эмитент - сторонний банк! Получается отфутболили в сбербанк? Обратился. Там подтвердили, что деньги списаны и переведены. Оставил запрос о предоставлении мне информации  куда отправлены были мои деньги. Запрос приняли, но ответ частному лицу скорей всего не предоставят. Так предположили сотрудники сбера.  [b]Что происходит? Меня что, через мобильное приложение МТС деньги ОБОКРАЛИ ?[/b] Связи с ними нет! В обещанные сроки не отвечают. Обращения игнорируют. Обратной связи нет! [b]Денег Нет! и нет конкретной информации! Это МТС БАНК, и моб. приложение МТС - ДЕНЬГИ. [/b]