Отвратительная бонусная программа и поддержка

11.12.2019 13:43
2707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После того, как упростили получения уровней, решил я попробовать эту бонусную программу от сбера. В итоге не разу мне нормально уровни не засчитывали, всегда были какие то проблемы, но их хотя бы решали. Одним из задании было траты 5000р в месяц и вот тут всегда у Сбера запара, вечные сбои и т.д.. Я уже заранее писал, что за сентябрь у меня не засчитали траты в 5000р, на что была составлена заявка, потом позвонили и сказали, чтобы я обратился в декабре.  [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/5GJIV6w.jpg]https://i.imgur.com/5GJIV6w.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/6PPHywL.jpg]https://i.imgur.com/6PPHywL.jpg[/url] Затем обращался ещё, ближе к 9 декабря, но была очередная отписка, чтобы обращался 10 числа и они всё в ручную сделают. В итоге 10 декабря они начали выносить мозг, вообще не разбираясь в начислениях, они мне пишут, что всё корректно и по карте я тратил всего 4861.21р. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/j2NHoqS.jpg]https://i.imgur.com/j2NHoqS.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/rgHEOaZ.jpg]https://i.imgur.com/rgHEOaZ.jpg[/url] Тут уже у меня сдали нервы, возможно я и уже не красиво начал общаться, но реально довели, в поддержке похоже вообще нет людей, которые считать умеют. До этого я ещё в чате приложения Спасибо общался, там мне тоже выносили мозг, но скрины уж не стал делать, там приложение глючное, там в чат с первого раза не попадёшь, да и уровни посмотреть нормально не получится. В итоге я снова всё пересчитал, сначала по выписке, затем по истории начисления спасибо, за сентябрь, откинув операции менее 100р, траты выходят 5107.71р. Я уж не знаю, как они там считают, но мозги они выносят хорошо. Никому не советую связываться со Спасибо от Сбера, пользуйтесь картами банков, у которых нормальная бонусная программа, благо таких сейчас много.  Ну и чтобы не быть голословным, выписку конечно не буду выкладывать, но вот скрин, с начислением бонусов Спасибо, пожалуй предоставлю. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/Gz42rY4.jpg]https://i.imgur.com/Gz42rY4.jpg[/url]
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-13T23:46:50+03:00
Здравствуйте! Вам присвоен уровень "Больше, чем СПАСИБО". Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
strserega
2019-12-13T14:10:17+03:00
Проблему сегодня решили и присвоили максимальный уровень, как и положено, но нервы потрепали знатно. Пожалуйста научите своих "специалистов" разбираться в проблемах, а не писать стандартные отписки и трепать нервы клиентам. Можно было решить все оперативно, если бы в поддержке сразу создали заявку, а не твердили, что все правильно присвоили, траты меньше 5000, хотя я тыкал выписками, где четко видно, траты больше 5000.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка