Угрозы со стороны сотрудника Банк ВТБ

Примерно полгода назад мне и моей супруге начали поступать звонки из Банка ВТБ. Звонили с разных номеров по несколько раз в день с одним и тем же вопросом - предоставить информацию о контактах и местонахождении одного моего родственника. Мол, не могут ему дозвониться. После нескольких таких звонков мы очень настойчиво попросили Банк ВТБ больше нам по этому поводу не звонить, т.к. ничего нового мы им сказать не могли. Звонки на какое-то время прекратились, 10 декабря 2019 г., это случилось опять. Итак, звонок на номер супруги. Мужской голос, представился сотрудником банка ВТБ, назвал свое ФИО. Звонок при этом с номера +7 977 … Сотрудник начал расспрашивать супругу, знаком ли ей мой родственник, и кем она ему приходится, какое у супруги финансовое положение, где ее можно найти и т.д. Она сказала, что это родственник мужа, и к ней лично он никакого отношения не имеет, а на другие вопросы отвечать не стала. На ее вопрос – как сделать, чтобы прекратились эти звонки из банка, сотрудник ответил – развестись с мужем. После этого трубку взял я. Выяснилось, что родственник имеет просроченную задолженность по кредиту, и Банк обзванивает всех родственников, , чтобы те или как-то повлияли на должника, или погасили задолженность из своего кармана. Я несколько раз этому сотруднику сказал, чтобы по всем вопросам, связанным с взысканием задолженности, он обращался непосредственно к должнику, что взаимоотношения банка и родственника ни меня, ни супругу не касаются. На что сотрудник сказал «да что же вы за родственник такой, что не можете помочь своему близкому в сложной ситуации?». На этом я повесил трубку. Перезвонил на горячую линию ВТБ, объяснил им ситуацию. Там мне сказали, что у них такого сотрудника нет, и номер к ним отношения не имеет. Через некоторое время тот же самый сотрудник позвонил опять, но уже с другого номера (+7 964…), и снова позвонил супруге. На этот раз он не представился, но мы его однозначно узнали по его тону и манере разговора. Сказал, что звонит из Управления взысканий по Москве и Московской области Банка ВТБ. Этот сотрудник снова прошел со мной весь круг общения на тему того, что мне нужно оказать помощь родственнику, т.к. у самого родственника денег на оплату задолженности нет. Я спросил «а какая собственно сумма долга» и он ответил: «ЕСЛИ ДО 13 ДЕКАБРЯ ВАШ РОДСТВЕННИК НЕ ВНЕСЕТ XXX руб., ТО Я ВАС НАЙДУ И ВЗЫЩУ ЭТУ СУММУ С ВАС» Вопросы к Банку: 1. На основании какого нормативного документа я обязан выплачивать долг за своего родственника, не являясь поручителем по его кредиту? 2. На основании какого нормативного документа сотрудник Банка собирается взыскивать с меня сумму задолженности родственника? Знает ли сотрудник Закон 230-фз от 2016г. и тот факт, что задолженность взыскивается только по решению суда и исполнительному листу? 3. Согласно какой инструкции сотрудник Банка ведет в таком тоне разговор со мной и членами моей семьи, угрожает мне и оказывает психологическое давление? С каких пор у банка вообще есть такие полномочия? 4. В какие органы мне обратиться, чтобы со стороны Банка перестали поступать ко мне и к членам моей семьи звонки на тему просроченной задолженности моего родственника? Полиция /ЦБРФ/ Роспотребнадзор? 5. Что необходимо для проведения в Банке служебной проверки в отношении данного сотрудника и оценки соответствия его действий инструкциям Банка, законам и другим нормативным документам? Аудиозапись разговора сохранилась, готов ее предоставить СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА, а также сообщить ФИО и номер телефона этого сотрудника.