Спасибо сбербанк

11.12.2019 20:18
2856
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация следующая, была у меня кредитная карта, не пользовался 2 года. Ехал в метро, злоумышленники украли бумажник с телефоном, перевели весь кредитный лимит в районе 90к себе на счёт, в 12 часов ночи (привет умный алгоритм определения сомнительных операций - первая операция за 2 года, перевод всего лимита на другой счёт, ДА НЕ, ВСЁ В ПОРЯДКЕ) , деньги не вернули, но тут отчасти моя вина, вроде как дал себя обокрасть.  Чтобы не снимали проценты, хотел занять, сразу погасить кредит, потом рассчитаться с людьми, мне сказали что всё хорошо, у меня есть льготный период 50 дней, мол не будет никаких процентов. Восстановил карту, сейчас захожу , а сумма то уже возросла на 6тыс рублей. Звоню в поддержку , сказали льготный период не распространяется на ПЕРЕВОД КАРЛ.  И МОЛ ПЛАТИ ДРУЖИЩЕ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ СБЕРБАНК, ЗА КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ НА МЕСТАХ. Я ПРОСТО ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ, ЗА ТО, ЧТО МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Потерять 6 тыс просто так, то что мне сейчас так не хватало.  Жаль нет оценки 0
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-14T01:05:35+03:00
Здравствуйте! Комиссия за перевод возвращена. Также проведены корректировки начисленных процентов по кредитной карте. 13.12.2019 остаток собственных средств перечислен на ваш счёт. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
waysss
2019-12-14T18:07:04+03:00
Добрый ! Мою проблему решили, подтверждаю. Вернули проценты, которые набежали на карту. Менеджер который курировал данный вопрос, отработал на отлично. Единственное что хотелось бы, что бы люди которые работали на горячей линии , либо в офисах, тоже брали на себя ответственность принимать такого рода решения. Ведь я постоянный клиент, лояльный, и в некоторых ситуациях можно ведь пойти на встречу. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка