Обманщики!

Отзыв посвящается всем клиентам, которые впервые обращаются в этот банк! Обратился в офис 22.11.2019 по адресу:  Москва, метро Красные Ворота, ул. Мясницкая, 48 с целью рефинансировать свой кредит (ипотеку). Клиентом до этого не являлся. Судьба (талончик) распорядилась попасть к псевдо-специалистут Г-ой Анастасии. Псевдо - по причине, как оказалось, абсолютно некомпетентный сотрудник: постоянно спрашивает у всех,  что, как быть, как оформить в системе, какие условия. Как итог, взялась оформлять заявку, но ответить на вопросы клиента вообще не может ( не садитесь к ней ). Самое глубокое разочарование - предложила оформить заявку как зарплатного клиента, мол ставка по кредиту будет меньше. Поскольку до обращения в этот банк являлся клиентом зарплатного проекта другого решили отсрочить процесс оформления/подачи заявки до получения ближайшей з/п, мол такие условия получения этого кредита. Ок, подождал, согласовал на работе возможность переофрмления зарплатного проекта, хотя это, капец, как нелегко было сделать, аргументировал на работе тем, что будут условия по кредитованию более лояльными. Но, не тут то было. 04.12.2019 после получения з/п пришел подписывать анкету. Анастасия, будь она не ладна, сообщает, что, к сожалению, наличие зарплатного проекта, не влияет на условия кредитования по данному кредиту, уменьшить ставку не удастся. Тут у меня "челюсть отвисла", зачем мы ждали столько, чтобы подать заявку, зачем я обманывал своего работодателя. На эти вопросы она уже ответить не смогла. Ушел я из офиса в глубоком разочаровании уже тогда. Более того при подаче заявки у них возникал какой то сбой, ставка на момент подачи отображалась другая, аргументировали они это проблемой в системе. Мол, разберутся и мне об этом сообщат. Я поставил условие, чтобы до момента подачи заявки со мной связались и проинформировали меня, что проблема решена и только на этом этапе я соглашаюсь подавать заявку либо нет. Здесь меня опять обманули, уже сам зам. руководителя доп офиса Е-на Елена, которая наверное до сих пор пытается со мной связаться, но я еще жду ее звонка, чтобы дать пояснения почему получилось так, что результат по заявке я получил раньше, чем звонка сотрудника по вопросу решения технических моментов при оформлении самой заявки. Для себя я понял, что абсолютно некомпетентные сотрудники, начиная Анастасией, заканчивая Еленой, занимаются тем, что обманывают клиентов и проявляют абсолютную незаинтересованность в решении вопросов. Надеюсь, что все-таки удастся урегулировать мой вопрос при разборе этой ситуации. По результату решения вопроса дополнительно отпишусь. Нормального и вежливого знакомства с этим банком не удалось.