Красивая сказка в теории и "суровая" очевидность на Долгоруковской 40 (г. Москва)

10.11.19 г. Мне пришло смс, что мне одобрен кредит на сумму 1706 000 руб. по ставке 12,2%.  11.12.19 В районе 18:00 вечера я посетил отделение банка, где оставил заявку на получение кредита в 100 тыс. рублей. Заявка была одобрена по ставке 15,2 %. Меня данная ставка устроила, НО якобы обязательным условием стало оформление "финзащиты" в 20 тысяч рублей, которая сразу входит в сумму основного долга (таким образом эффективная ставка превышает 20% годовых). Меня данная ситуация не устроила, и я отказался от страховки сославшись на закон о добровольном страховании. Менеджер П-я М.М. обратилась за консультацией к "старшей офиса" девушке восточной внешности Светлане. ТК разговор был в нескольких метрах от меня, я услышал следующее: "....ну поиграй со сроком...может согласится". Далее, М.П-я и это не шутки, начала уговаривать меня оформить страховку ("...я бы рада, но программа мне не позволяет это сделать", "...может кредитку откроем, там будет 100 дней без процентов и 7 дней бесплатного снятия наличных"). На что я ей отвечал: "программа не позволяет? - обратитесь в вашу службу технической поддержки, по закону страхование добровольное и в вашем контактном центре данную информацию подтвердили, что ставка по кредиту не изменится", "кредитная карта меня не интересует!!!". Далее к разговору подключилась опереционистка справа (женщина тучного телосложения с обесцвеченными волосами, желтого цвета) и начала громко, не ознакомившись толком с моей ситуацией публично и громко разглашать мои персональные данные (нарушение законодательства в части ст. 137 УК РФ), а также субъективно давать оценку моим финансовым обязательствам перед банками (ипотека без просрочек и кредитная карта с не выбранным кредитом и без единой просрочки, скажу сразу у меня высокий скоринговый балл в БКИ, всегда есть заначка и кредит на айфон я никогда не беру) и начала оказывать на меня публичное, психологическое воздействие (надала свою визитку и сообщила, что решение без страховки будет принято в течении 3 дней, в колл центр звонить смысла нет, можно ей напрямую, ну либо согласится на кредит со страховкой и получить деньги сейчас. Покинув филиал банка ВТБ на Долгоруковской 40 (г. Москва) я сразу же позвонил в колл центр, где описал данную ситуацию (время: 18:55). Менеджер уточнил мои персональные данные и подтвердил, что мне одобрен кредит по ставке 15.2 % (и он видит это в компьютере!!!). Помимо этого, подтвердил, что страховка является добровольной и менеджеры в филиале на Долгоруковской 40 сообщили мне недостоверную информацию и мне имеет смысл вернуться в филиал и прояснить ситуацию, что я и сделал.  Повторно посетив отделение банка ВТБ на Долгоруковской 40 (г. Москва) менеджера Марину Подвальную на рабочем месте я не обнаружил. Напомню, рабочий день до 8 вечера, в зале толпа клиентов банка, а на весь зал работает один операционист с обесцвеченными волосами и хамским поведением (из 4 предусмотренных окон, в самое востребованное время!!! один операционист). Спустя некоторое время обратился к девушке помогает клиентам с банкоматами, она пообещала позвать Ма