Менеджеры банка намеренно обманывают клиентов

11.12.2019 я посетила отделение банка ВТБ по адресу: г. Пермь, ул. Сибирская, 53. Срок действия моей дебетовой карты закончился и необходимо было получить новую. Менеджер К-а Л.Н. сообщила мне что с некоторых пор неименные карты с бесплатным обслуживанием больше не выпускаются и мне нужно оформить мультикарту (естественно с ежемесячным обслуживанием 249 р/мес). Я несколько раз ей озвучила что эта карта мне не нужна и оплачиваю я только ипотеку, покупки с этой карты не совершаю и не планирую. На что  менеджер повторила что альтернативы нет! Так как подходит срок оплаты очередного ипотечного взноса, а я являюсь добросовестным плательщиком - у меня не оставалось другого выхода кроме как согласиться на получение мультикарты, хотя это и было для меня неудобно. Чуть позже, я решила обратиться на горячую линию чтобы уточнить информацию и каково же было мое удивление когда сотрудник колл-центра сообщил что та самая дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, которая и была мне нужна изначально, никуда не девалась и я могла получить ее в офисе банка. Ту же информацию я получила от специалиста в чате приложения ВТБ-онлайн. Также на сайте я увидела данную информацию по этой карте. Делаю вывод что менеджер в офисе банка намеренно ввела меня в заблуждение для того чтобы я получила совершенно ненужный мне продукт, и еще и должна теперь платить за него. Что можно сказать о банке, сотрудники которого преследуют единственную цель - выполнить план по выдаче этих карт любой ценой, не принимая во внимание потребности клиента? Карту эту я верну в банк, также планирую рефинансировать ипотеку в другом банке, и сделаю вам шикарную антирекламу в кругу своих знакомых.