Зарплатные клиенты не нужны сотрудникам ВТБ

12.12.2019 12:11
1727
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пока еще являюсь зарплатным клиентом ВТБ (мой счет перевели к ним несколько лет назад из Банка Москвы), но похоже, что это ненадолго, потому что сотрудница банка будет рада избавиться от такого клиента, как я. В ноябре у меня заканчивался срок действия карты и ВТБ прислал мне СМС, что для меня выпущена новая карта, которую надо получить, что я и сделал. Но почему-то потребовалась повторная активация этой карты, несмотря на то, что сначала какое-то время она работала. Сотрудница ВТБ П-ва А.А. в ДО "Даниловский" сказала, что не знает в чем причина проблемы и что для нее легче выпустить новую карту, чем разбираться. При этом выяснилось, что ВТБ еще и перевыпустил мне карту со старым номером (которая лежит в отделении и никто мне об этом не сообщил), но срок действия этой карты ограничен и в любом случае мне нужна новая карта. Но на мой вопрос: "на каких условиях будет выпущена новая карта, раз у меня есть действующая зарплатная" сотрудница ответила, что карта будет выпущена на общих условиях с ежемесячной оплатой за обслуживание 249 руб. (по крайней мере до тех пор, пока на нее не произойдет трижды перечисление зарплаты). Мои аргументы, что мне не нужны 2 карты, а нужна одна зарплатная карта и я считаю несправедливым взимание с меня платы за выпуск и ежемесячное обслуживание второй зарплатной карты, она просто игнорировала. На мое заявление, что в таком случае я буду вынужден обратиться к услугам другого банка (например, Сбера), она облегченно вздохнула и радостно ограничилась закрытием карты, у которой возникли проблемы с активацией.
ВТБ
ВТБ
2019-12-13T17:54:20+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом и хотели бы, чтобы наше сотрудничество продолжалось. Для анализа произошедшей ситуации мы передали информацию по отзыву руководителям офиса. В ходе проверки была выявлена некорректная консультация сотрудника. С ним проведена работа для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. С Вами связывался сотрудник для пояснения ситуации и согласования встречи в офисе для решения вопроса. Мы будем стараться, чтобы наше с Вами сотрудничество было всегда приятным в дальнейшем. Будем признательны, если Вы отметите проведенную по отзыву работу и укажете решение вопроса в комментарии. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Regsp
2019-12-20T15:04:49+03:00
Здравствуйте! Банк сделал всё необходимое для исправления ситуации (собственно говоря, именно на это я и надеялся, публикуя отзыв). Вопрос решен, спасибо. Прошу администратора исправить оценку на положительную при проверке этого отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка