Некорректные условия акции "Праздничная Копилка"

12.12.2019 13:52
3927
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
БКС Банк проводит акцию "Праздничная Копилка" с 05 декабря 2019 по 31 декабря 2019 года включительно, в рамках которой начисляет 8% на сумму не более 500 000 руб. В условиях акции указаны следующие требования, предъявляемые к участникам: - обслуживание в рамках любого Пакета услуг Банка, за исключением Пакета услуг«MORE», «MORE Prime», «Валютная карта», «Валютная карта Premium», «Для своих», «Корпоративный Базовый», «Корпоративный Платиновый», «Ультима Корпоративный», «Корпоративный» при условии отсутствия задолженности по комиссии за Пакет услуг; - отсутствие операций в ТСП по картам Банка в течение последних 90 календарных дней до даты начала Акции; - отсутствие Активов в течение последних 90 календарных дней до даты начала Акции; - внесение Дополнительного взноса на сумму не более 500 000 (пятьсот тысяч) рублей Новыми денежными средствами в Период Акции. Со мной разговоривал финансовый консультант Алексей (звонок с телефона +78126802727 12 декабря 2019 11:19 по Московскому времени). Он отказал мне в участии, так как я не являлся клиентом банка за 90 дней до начала акции. Я попросил указать мне на пункт, которым он рукводствовался при отказе. В ответ Алексей сослался на отсутствие у меня активов в течение 90 дней, предшествующих началу акции. На мое желание разобраться услышал странное: "Что Вы от меня хотите? Я не юрист!". На просьбу соединить меня с руководителем Алексея мне было предложено перезвонить на Горячую Линию. Подчеркну: в условиях аккции нет ограничений на длительность действия Пакета услуг. По данному вопросу через горячую линию мной было оформлено обращение №29242 от 2019-12-12
БКС Банк
БКС Банк
2019-12-13T13:40:41+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в обслуживании. В настоящее время все вопросы были урегулированы с Вами посредством телефонных переговоров. Надеемся на понимание и продолжение комфортного сотрудничества. С уважением, ФГ БКС
Lazy.Amateur
2020-01-01T21:53:08+03:00
БКС-Банк согласился c тем, что условия "Новогодней Копилки" в редакции от 02.12.2019 (представлены ниже) не регламентируют дату подписания договора и оформления Пакета услуг, и предоставил мне право стать участником акции. В соответствии с условиями акции, любое физическое лицо, не являющееся клиентом Банка, априори выполняет пункты 2 и 3 Условий акции, поскольку у лица, не являющегося клиентом банка, движений по счетам быть не может, так как самих счетов не существует. Таким образом, чтобы выполнить пункты 1 и 4, необходимо всего лишь стать клиентом банка, подключить пакет услуг, не включенный в список исключений и положить деньги на накопительный счет, открываемый при подключении пакета услуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка