Отзыв по организации работы с клиентом

Супруг через сайт заказал кредитную карту с лимитом 300 000.00 Планировали покупать путевку а по рекламе удобный льготный период- 100 дней. В перечне необходимых документов на указанный лимит только ПАСПОРТ.  Когда перезвонил сотрудник банка, предупредил, что лучше иметь при себе справку 2 НДФЛ. Из офиса в г.Нягань позвонили и сказали, что карта ждет Вас, так как прошло всего несколько дней мы поняли, что карта будет нон-персо, но нам это не принципиально, назвали сотруднику дату, когда будем в офисе. 9 декабря выезжаем в Нягань, это 340 км в одну сторону от нашего города, приезжаем в Нягань, ожидаем очередь 25 минут и узнаем, что никакая карта нас не ждет, заявка только предодобрена, и необходимы паспорт, СНИЛС и 2-НДФЛ. Благо все у нас было, заявку завели вновь, но выяснилось, что сотрудник не умеет читать справку 2-НДФЛ и не знает, что доход может состоять из нескольких кодов, кроме того заявила, что больничные и ОТПУСКНЫЕ не входят в средний заработок.  Вообщем насчитали лимит 71 000 при ежемесячной зарплате в 70 000!!!! Да есть еще кредитная нагрузка, но зарплата позволяет все это гасить вовремя, никогда ни единой просрочки не было. Полагаю, что сотрудник указала в заявке не весь доход (да еще и отпускные выкинул). Потом мы несколько часов ждали согласования, звонка не дождались, плюнули и уехали домой. В дороге поступил звонок от сотрудника, сказала, что одобрено 100 000 почему вы уехали и т п И ГЛАВНОЕ- НАСТОЙЧИВО ПРОСИЛА ОЦЕНИТЬ ХОРОШО ЕЕ РАБОТУ, ЧТО 4-ЭТО МАЛО, ЗА ЭТО ЕЕ РУГАЮТ!!!! ЭТО ВООБЩЕ ДОПУСТИМО!!!!Я могла бы это понять если бы было отличное обслуживание, а тут 1. Дезинформация от кол центра что заявка одобрена 2. Ложная информация, что карта ждет нас в офисе , 7 часов в пути- прям развлечение!!!! 3. одобрен маленький лимит, за 100 000 даже не поехала бы в другой город!!!!  4. Большая очередь в офисе, сотрудник не работал самостоятельно, не умеет работать со справкой  5. Требование оценить ее работу на отлично, от этого я просто обалдела. Зовут этого чудного менеджера ЛИЗА МАРАТОВНА. Позор отделению в г нягань и банку ВТБ за такое обслуживание, больше к вам ни ногой, отзывы и рекомендации самые отрицательные.