Перевод банком по шаблону

Сбербанком автоматически списываются ден.средства с моей карты за коммунальные услуги по подтвержденным, подключенным и созданным мной Автоплатежам в личном кабинете Сбербанк онлайн, Но 10.12.19 с моей карты были списаны ден,ср-ва, включая комиссию за Сводный платеж РВЦ, который пришел смс с номера 900. Я его подтвердила кодом из вышеуказанной смс, но мне и в голову не могло прийти, что я оплачиваю не мой Автоплатеж, а ШАБЛОН, созданный мной в личном кабинете Сбербанк онлайн. На следующий день я зайдя в Сбербанк-онлайн увидела, что списание прошло по Шаблону, тут же позвонила по номеру 900 и оператор пояснил мне, что платеж прошел как новая услуга - Смарт платеж. Об этой новой услуге Сбербанка меня банк не поставил в известность, ее подключили автоматически без моего согласия. Чтобы ее отключить мне необходимо лично подъехать в Сбербанк с заявлением. Почему ненужную мне услугу подключают автоматом, а отключить могут только по личному обращению в банк? В результате: 1. списаны мои деньги, которые вернуть я могу только обратившись в ту организацию, куда прошла оплата. 2. Во время моего звонка оператору мне автоматом заблокировали карту, которую разблокировать я могу только лично посетив Сбербанк и написав заявление, а сейчас идет оплата коммунальных платежей, кредита и ипотеки. К тому же я ждала перевода на эту карту. Меня лишили права пользования моими денежными средствами. Я просила разблокировать карту и связать со старшим менеджером, но оператор сказал, что передаст мою просьбу вышестоящему лицу в течение 24 часов..Прошли сутки, со мной никто из представителей Сбербанка не связался. К тому же обратившись в офис за разблокировкой карты, выяснилось, что это процедура возможна только через перевыпуск банковской карты в течение 3-5 дней, т.е.16.12.19. При этом в офисе для данной процедуры мне предложили подписать готовое заявление, где написано: "Согласен,что перевыпускаемая карта будет заблокирована" Почему БУДЕТ...когда уже 7-8 часов как заблокирована самим банком?  Вывод: будьте осторожны, подтверждая платежи, приходящие Вам на телефон с номера 900! Это могут быть платежи по Шаблонам по которым вы не планировали платить, но Сбербанк нашел неоплаченные квитанции и счета по реквизитам, указанным в этих Шаблонах. А потом, когда у Вас возникнут вопросы как у меня: почему произведен перевод по Шаблону, Вам тупо заблокируют карту во избежание мошеннических действий, которые совершил никто иной, а сами сотрудники банка. Крайними в этой ситуации останутся простые граждане, не ожидающие подвоха от банка, который из каких-то благих побуждений переводит их деньги в пользу 3-х лиц. Все Шаблоны из личного кабинета Сбербанк-онлайна я вчера удалила во избежание новых списаний и разбирательств с банком. Подумываю, а не удалить ли и все Автоплатежи вместе с Мобильным банком.Также обратилась с вопросами к Сбербанку с просьбой дать пояснения, ответа пока нет.