Совкомбанк

Сотрудники обманом оформляют доп. услуги

12.12.2019 15:55
1603
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пишу с возмущением по поводу сложившейся ситуации с моей мамой. Моя мать Ц-ва Елизавета Д. **.**.19** г.р. недавно обратилась в отделение вашего банка по адресу г. Улан-Удэ ул. Смолина д. 79. с целью открыть вклад на небольшую сумму. Мама уже пожилой человек, поэтому не очень сильна в финансах и не вникает в банковские операции. Маму обслуживала сотрудница Н-ва. Данная сотрудница сообщила маме, что вклад невозможно открыть без оформления карты "Халва". Мало того, что она обманула маму, так она ещё и потребовала, чтобы мама внесла на карту 2 500 руб и в дальнейшем обязательно совершила покупки по этой карте. Понятное дело, что чего Н-ва это делает. Ей выплачивают премию за оформление карты и проведение транзакции по  этой карте. Но с какой стати сотрудник имеет право так нагло обманывать людей, тем более пожилых, которые ничего не понимая, готовы оформить что угодно, доверяя сотруднику вроде бы серьёзного банка. Прошу руководство банка обратить на это внимание. Почему ваши сотрудники вместо грамотного привлечения клиентов выполняют свои планы обманом пожилых людей???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-19T22:13:33+03:00
«потребовала, чтобы мама внесла на карту 2 500 руб» – уточните, пожалуйста, как сотрудник аргументировала данную операцию? Клиент просил оформить вклад на других условиях без карты?
Lady555
Изначально мама пришла, чтобы оформить только вклад. Ей не нужны никакие карты и тому подобное. Сотрудница сказала маме, что карту необходимо оформить ОБЯЗАТЕЛЬНО, без неё вклад не открыть. И также после оформления карты сотрудница объявила, что сейчас опять же ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо внести деньги на карту, а потом ОБЯЗАТЕЛЬНО этой картой совершить на эту сумму покупки в магазинах. Манипулирование чистой воды.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-19T17:25:11+03:00
Уважаемая Вероника! Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь Клиентом, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований принимать от Вашего лица заявления. Претензий и вопросов со стороны Клиента не поступало. Информация предоставлена Клиенту при обращении в офис Банка в полном объеме. В случае, если остались вопросы или пожелания, рекомендуем обратиться в офис Банка Клиенту, либо его представителю с надлежаще оформленными полномочиями для составления письменного заявления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка