Обман с кеш беком

12.12.2019 16:38
4744
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка много лет. 29 ноября совершил покупку на 33000 р. Оплату производил картой банка. Рассчитывал получить кеш бек 1650 р., так как была подключена соответствующая категория. Через некоторое время увидел начисление только 330 р., вместо 5% начисли 1%. На горячей линии банка, получил ответ, что категория у меня не подключена. При разбирательстве выяснилось: в начале 4 квартала, как и всегда, категория была подключена, но банк обновлял личный кабинет и, в результате, чего категория слетает и нужно по-новому её подключать. Хотя этой информации негде размещено не было. Таким образом, банк обманывает своих клиентов.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2019-12-16T16:18:23+03:00
Уважаемый vas56! Приносим извинения за доставленные неудобства! Разъяснения по отмеченному вопросу были предоставлены сотрудником по телефону. С уважением, ТКБ.
vas56
2019-12-16T16:36:50+03:00
Ситуация благополучно разрешилась. ТКБ зачислил кеш бек полностью, извинившись за технический сбой. Выражаю благодарность за оперативное решение вопроса. Оценку ставлю пять.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка