450 тыс. на ипотеку многодетным

12.12.2019 18:46
2500
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке Дом РФ у нас ипотека. В августе у нас родился третий ребенок, в сентябре мы подали документы на 450 тыс в ипотеку для многодетных. Документы заполнили на месте под руководством сотрудника банка, документы приняли. Сказали что максимум через 2 недели будет ответ. Прошло 4 недели тишина, позвонили на горячую линию, там никто не может ответить положительное решение или отрицательное. Со специалистами банка в СПб, в требуемом отделении они не связывают, со словами,  что звоните на единую горячую линию, горячая линия опять соединяет с кем то в Москве кто ничего не знает и так по кругу. Собрались поехали в отделение банка на Садовую ул. А там нам радостно сообщают, что документы вернули на доработку, неверная дата документа о согласии на обработку персональных данных. Почему не сообщили об этом, ответа мы так и не дождались. Сделали новый документ по их словам верно, нужную дату поставили. На следующий день созвонились со специалистом (стали умнее взяли визитку с номером мобильного), та ответила что не волнуйтесь документы в Москве приняли, ждем денег. Каково же было наше изумление когда сегодня нам позвонили и сказали что документы вернули на доработку и опять по этой же причине, опять дата не та. Я все понимаю бумажная волокита играет на руку банку, они получают свои проценты. Я не удивлюсь что и на этот раз документы вернут, а там праздники, в общем еще плюс 2 месяца процентов. Впереди еще рефинансирование, вот после волокиты такой, подумываем в другое место уходить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-19T15:31:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.01.2020 Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи от банка и качество консультации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-03-17T18:55:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оценку работы Банка, а также за Ваш выбор в пользу наших продуктов и услуг! Мы постоянно работаем над их совершенствованием и повышением уровня сервиса. Обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. 21.02.2020г. денежные средства были зачислены в полном объеме. Надеемся, что вопрос урегулирован? С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка