Кредитная карта 100 дней без процентов
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом данного банка,была и их ВИП клиентом,пользуюсь кредитными картами данного банка с 2018 года.Ситуация моя следующая: 04.12.2019 зайдя в мобильный банк ,увидела ,что сумма долга по кредитной карте выросла на 5000 руб.Захожу в историю операций и вижу ,что банк списал проценты,т.к льготный период закончился 03.12 .2019.Но за несколько дней до этого списания мне приходило сообщение ,что мне нужно оплатить минимальный платёж до 07.12.2019 в размере 1500₽
Прошу разобраться ,почему такая путаница с датами.Так же Альфа-банк без согласования со мной ,с октября почему-то перевёл меня на Push сообщения,которые вообще нигде не сохраняются,вместо СМС.Также хочу подчеркнуть,что зачастую в мобильный банк было невозможно зайти вообще,т.к банк проводил какие -то технические работы.В связи со сложившейся ситуацией мною была составлена претензия A1912050015 ,на которую банк мне ответил отказом возвращать начисленные проценты.
Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства,в размере списанных процентов!В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд и прекратить пользоваться услугами Альфа-банка.Всю задолженность по кредитной карте я погасила в тот же день 04.12.2019,когда появилась возможность зайти в мобильный банк.И самое смешное,что после моей претензии,Альфа-банк мне сразу снял персональное предложение по кредиту,как будто я злостный неплательщик))))Полное разочарование
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T18:19:38+03:00
Благодарим за отзыв.
Принимая во внимание пожелания автора и клиентоориентированный подход банка засчитываем оценку "5".
Альфа-Банк
2019-12-13T16:33:27+03:00
Уважаемый Клиент,
обращаем ваше внимание, что льготный период по вашей карте действовал с 25.08.2019 по 03.12.2019. В течение льготного периода проценты на сумму долга начисляются каждый день, но они могут быть выставлены к оплате только в случае выхода за рамки льготного периода. Поскольку задолженность в рамках льготного периода не была полностью погашена вами, банк удержал проценты за использование кредитных денежных средств, что предусмотрено условиями заключенного Договора.
Отметим, что уведомлений о дате окончания льготного периода не предусмотрено, так как для уточнения данной информации в банке создано много каналов. Срок действия льготного периода всегда можно уточнить самостоятельно в личном кабинете Альфа-Клик, мобильном приложении, а также обратившись в чат или на горячую линию.
На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возмещении начисленных процентов. Денежные средства уже поступили на ваш счёт.
Просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом.
С Уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Возврат денежных средств
user-923226236973
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Отключение услуги страхования
user-652426210782
Добрый утро всем.
23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026
Возврат денежных средств
Оценка
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Отключение услуги страхования
Оценка
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
24.08.2026