Альфа-Банк

Зачисление долларов на счет в рублях

13.12.2019 10:01
1956
2
Оценка
5
Отзыв проверен
13.12.2019 в 14:28:35 (07:28:35 МСК) производил внесение наличных долларов США через банкомат № 222555 в офисе по адресу г. Уссурийск, ул. Пушкина, д. 27, однако, деньги были зачислены в рублях на текущий рублёвый счёт.  Порядок действий был следующим: 1. Бесконтактно начал взаимодействие с банкоматом. 2. Ввёл пин-код карты. 3. Из предложенных вариантов выбрал операцию "Внесение наличных". 4. Из предложенных вариантов выбрал валюту "Доллар США". 5. Затем сразу открылось отделение для купюр, куда я поместил 2,000 долларов США. Банкомат не предложил выбрать счет на который будет произведено зачисление, что показалось мне довольно таки логичным, поскольку валюту "Доллар США" я уже выбрал, а в этой валюте я имею единственный счёт, соответственно, зачисление должно было произойти на него. Однако, тут же мне пришло уведомление на телефон о зачислении в рублях на текущий рублёвый счёт суммы 124,460 рублей, т.е. доллары были сконвертированы в рубли по курсу 62,23. Хочу отдельно отметить, что наличные доллары я ранее приобрел в другом банке за рубли по курсу 63,15, т.к. этот курс был более выгоден, чем курс Альфа-Банка. Дополнительно, считаю важным отметить, что банкомат не предупредил о зачислении на счет в валюте, которая отличается от валюты вносимых средств, а также о том, что будет произведена конвертация по столь не выгодному курсу. Прошу отменить операцию по зачислению 124,460 рублей на текущий счет в рублях и произвести зачисление 2,000 долларов США на текущий счет в долларах США.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T11:08:05+03:00
По просьбе автора и в связи с индивидуальным подходом банка по урегулированию проблемы отзыв принимаем с оценкой «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-13T17:15:17+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что в случае проведения операции в банкомате с помощью бесконтактной технологии, как с использованием карты, так и с использованием телефона, операции проводятся по дефолтному счету, привязанному к данной карте (как в магазине при совершении покупки). На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о проведении исправительных мероприятий. Денежные средства зачисленны на счёт в долларах США. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Также просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка