Выпуск кредитных карт без согласия клиента

13.12.2019 10:17
2249
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Последние месяцев 5 каждый месяц Альфа Банк без моего согласия выпускает кредитные карты на мое имя. Первые месяца три мне поступали звонки от оператора, что “заказанная” мною карта поступила в отделение, и когда я ее приду забирать. Когда же, я начинала выяснять, что это за карта, которую я не заказывала, оказывалось, что просто для меня есть предложение и мне по нему без моего согласия сразу выпускают карту. Естественно, от карты, которую я не заказывала и мне не нужна - я отказывалась. Последние два месяца мне приходят СМС о том, что карта, которую я “заказала” поступила в отделение. В прошлом месяце после СМС я общалась с оператором в чате, где я просила перестать выпускать карты без моего согласия. В этом месяце, я снова получаю СМС об очередной карте. Итого, уже который месяц я трачу свое время на разбирательства о том, что за очередную карты выпустили на мое имя. Игнорировать такую информацию нельзя, так как новости пестрят сообщениями об утечках данных клиентов банков, и такие выпуски карт нужно тщательно проверять. Стоить отметить, что эти карты не активны и нигде не отображаются (приложение,альфа-клик). Мне очень не нравится такая политика банка и наплевательское отношение к клиентам, а также полное игнорирование четких просьб о том, чтобы без согласия карт не выпускалось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-21T00:59:04+03:00
16.01.2020 Благодарим за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 27.12.2019 11:00
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-26T21:15:34+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проведенной проверки установлено следующее. 22.08.2019 посредством личного кабинета вами было принято предложение по оформлению кредитной карты. Срок хранения карты при поступлении в отделение 120 дней до востребования. Так как с вашей стороны не был оформлен отказ от кредитного продукта, вам поступали сообщения о том, что карта готова и находится в отделении в течение данного времени. После указанного срока карта аннулируется. На текущий момент заказанная карта уничтожена, предложение аннулировано. Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка