С Вами свяжутся в течении 2-3 дней

Доброго времени. Начнем с момента предоставления документов. И так, 8 ноября 2019 года приехали подавать документы на ипотеку, все принял молодой человек по имени Илья. Сказал, ожидайте, придет SMS и, в случае положительного ответа, позвонят для согласования следующих действий.  Проходит около пяти дней, приезжаю в отделение и мне говорят, что Ильи нету сегодня, но я (сотрудница отделения имени не уточнял) обязательно ему сообщу и он вам наберет. Под мою ответственность говорит! Естественно никто не позвонил, и пришлось ехать еще раз. Приехав в третий раз, застал Илью, он мне сообщил что дата в копии трудовой не верная (если бы он мне позвонил, я приехал бы с новой копией трудовой). На следующий день, я привез новую копию книжки, и мне дали подписать анкету. После чего мне сказали Вам позвонят. Потом нам все таки позвонил Илья и говорит, что необходимы документы (паспорт и СНИЛС) созаемщика. Хотя она (моя жена) со мной несколько раз была в отделении. Мы предоставили документы, и ей так же выдали на подпись анкету созаемщика. После чего та же фраза - вам позвонят. Прошло еще пять дней, я написал на сайте в Обратной связи, что что-то идет не так, после чего позвонил Илья и попросил предоставить копию трудового договора. Я приехал еще раз и предоставил копию трудового договора. Потом снова ожидание примерно в пять дней, но все таки позвонили моей жене и снова попросили новую справку о доходах и копию трудовой книжки. Сегодня 13.12.2019 г., она отвезет ее в 16-00,в отделение в предпоследний раз. После чего я по, которую мы туда привезли за этот месяц идиотизма. Каков отзыв? Контора, а не организация, безответственный подход и нежелание удержать клиента.  Полное отсутствие командного духа и профессионализма у сотрудников. Друг другу не помогают, руководство не ведет наблюдения за действиями сотрудников и за движением заявок. Как можно держать ипотечную заявку, которая даже не понятно одобрена или нет, больше месяца, и во всех рекламах обещать "Решение до трех дней!".