Железный банк всегда получит своё. И твоё тоже

Добрый день, дорогие читатели. Мой отзыв посвящен удивительному опыту взаимодействия с крупнейшим банком России - Сбербанк. 12.12.2019 я пополняла корпоративную карту МодульБанка через банкомат Сбербанка №367537. Первый транш в размере 15 тыс. руб. прошел успешно в 18:06. Второй транш в размере 15 тыс. руб. не был зачислен, примерно в 18:08. Банкомат выдал "Непредвиденную ошибку" и прервал операцию. Чек не выдал, деньги забрал. Деньги на счет карты зачислены не были. После этого я позвонила на горячую линию, где разные специалисты 10 минут не могли разобраться, являюсь я физическим или юридическим лицом, переключая меня беспрестанно, а затем и вовсе попросили перезвонить еще раз на небезызвестный номер 900. Я была готова считаться даже метафизическим лицом, чтобы мою проблему хоть как-то начали решать. В итоге я обратилась в отделение банка по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 66, где после продолжительных расспросов и разбирательств у меня все-таки приняли претензию, пообещав разобраться в ситуации. Казалось бы, что может быть проще? В банкомате будет проведена инкассация, которая выявит лишние 15 тыс. рублей. На основании моей претензии, а также записей с камеры видеонаблюдения банкомата, ситуация будет решена и денежные средства должны быть возвращены. О святая простота! Сегодня, 13.12.2019, я получила ответ от Сбербанка - решайте свои проблемы со своим банком, всего хорошего. В Модульбанк также направлено обращение, спасибо за совет, Сбербанк. Однако я считаю неприемлемым, что Сбербанк завладел моими денежными средствами и не собирается их отдавать. Денежные средства, которыми завладел Сбербанк, являются подотчетными для моей организации, соответственно, организация несет убыток. В дальнейшем, если не будут предприняты шаги по скорейшему урегулированию этой ситуации, я подготовлю претензию через нашего юриста.