Дом ужасов

13.12.2019 15:25
2376
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Для нас действительно дом ужасов и сплошной негатив. Привело нас в этот банк то, что он единственный кредитует Новую Каменку. Что плохо.... График погашения кредита, полученный в онлайн кабинете, отличается от графика полученного в офисе банка на 20 000 тысяч. На вопрос почему, отвечают, что это технический сбой. Сбой чего и какому документу мы должны больше доверять? В ответ молчание. А клиенту необходимо понимание, которого никто в этом банке тебе не дает. А в случае проблемы просто закрываются в ракушку и никаких ответов и пояснений. Начальник отдела розничных продаж  И-тов В. В. просто не подходит к телефону, чтобы не решать проблему. Вопрос простой. Почему в двух документах, получаемых от банка, разные цифры и какой документ тогда правильный? Почему при первом досрочном погашение полная стоимость кредита с 10.472 увеличилась до 12.04, а при второй досрочке - до 13.28. На вопрос почему. Ответ - не обращайте внимания, у вас все хорошо. Просто так считает программа. Мне все равно, как считает банк дом Рф. Просто дайте мне официальный ответ какой документ является основным и почему при досрочном погашении увеличивается ПСК. И не надо меня гонять между отделом розничных продаж и отделом ипотечного кредитования. Хорошая позиция - перекладывать ответственность друг на друга, чтобы ничего не решать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-22T13:44:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2020 Оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-01-28T13:27:22+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи от наших клиентов. По существу Вашего вопроса сообщаем, что согласно п.7 подп.7.2 Кредитного договора расчет полной стоимости кредита (займа) (далее – ПСК (ПСЗ)) производится в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Согласно подп. 7.3 Кредитного договора значение ПСК (ПСЗ) изменяется в течение срока пользования заемными средствами при изменении условий договора, влекущих изменение ПСК (ПСЗ) (например, при частичном досрочном возврате основного долга, изменении условий страхования и страховых тарифов, изменении размера процентной ставки и др.). Изменение значения ПСК (ПСЗ) связано с частичными досрочными погашениями, которые были проведены Вами. Дополнительно сообщаем, что разница в графиках платежей из личного кабинета и отделения Банка связана с технической стороной учета процентов. В личном кабинете оплаченные и неоплаченные проценты отражены в разных таблицах. При формировании графика платежей в отделении Банка учитываются все проценты (оплаченные и неоплаченные) по договору в одной графе. Обращаем Ваше внимание, что срок кредита сокращается в соответствии с условиями Кредитного договора и учетом Вашего частично-досрочного погашения. С Вами ранее связывался наш сотрудник и предоставлял подробные комментарии по ситуации. Ответственный сотрудник Банка всегда находится на связи. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка