Некомпетентные Сотрудники

Обратился в офис по адресу г Казань ул Николая Ершова 29б для смены паспортных данных взял талон меня пригласили в какое окно не помню но меня отвели не понятно куда как сотрудники банка сказали это касса была я дал паспорт и у меня спросили почему я меня паспорт мне по нравился их опрос я пришел в банк менять данные а не во внутрение органы в связи с тем что я не сказал всвязи с чем меняю паспорт мне отказали в смене паспортных данных . Я взял новый талон и в опер зале меня пригласили я подошел девушка уже знала что я по смену паспорт данных так как она меня отводила как она говорит в кассу .я усомнился что это касса так как может всякое быть с моим паспортом и мошеннические действия в корыстных целях . Поэтому я не стал отвечать подробно на их распросы . Она спросила почему не сменили данные я сказал что это за непонятное окно на кассу не похоже на кассу . Ей не понравилось и она сделала замечание . Взяла паспорт и начала глупые вопросы задавать в связи с чем меняю паспорт я сказал шутя рву и меняю . Так же я ей сказал что она не компетентный сотрудник и не может ответить на мои вопросы так же со мной был друг который получал карту и его неверно проинформировали неоднократно он тоже высказал недовольствие после чего они вызвали дельту охрану и охрана приехала и начала с другом разбираться . Ко мне подошла как я понимаю заведущая офисом уточнила в связи с чем я паспорт поменял я сказал что порча была она сказала что это не нормально столько раз паспорт менять и сказала что отказывают в обслуживание и попросила покинуть помещения . Уважаемый альфа банк я вас уведомил о смене паспортных данных но сотрудники отказала в изменение . В связи с ваше описанным прошу рассмотреть мое обращение . Так же сообщаю что я больше не буду обращаться в банк за сменой паспортных данных даже если карту заблокируют . Та девушка которая отказала взяла на себя ответственность . Так же сообщаю что девушка отксерокопировала паспорт и сказала так как вы долго не меняли типо данные вам придеться ждать дольше чем обычно . В итоге ввела в заблуждение . Жду решение от вас .