Старые клиенты не нужны

13.12.2019 19:28
2137
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Вообщем сегодня окончательно дали понять что старые клиенты Тинькоффу не нужны. Начилось все с того что Тинькофф добавил функцию поделись счетом. Мои мать и жена поделились со мной счетами . Сначало все работало отлично , можно было делать переводы между счетами близких , пополнять , снимать, но потом грамотные техники все это порушили , не пополнить , не перевести со счета на счет, ничего , так - картинка а не счет. Обещали исправить в скором времени , и вот уже исправляют с июня месяца по сей день , а воз и ныне там. С последним обновлением МП , ломают Накопительный счет , хорошо что заметил , пытаюсь закрыть НС в долларах , а мне подставляется счет для перечисления в РУБЛЯХ, естественно побоялся это сделать , т.к. все доллары могли конвертнуся в рубли, и потом доказывай что сам не верблюд.   Ну и последнее что добило. Вчера на валютной бирже было сильное падение валюты , находился в это время в пути , решил купить приличную сумму в Евро , останавливаюсь и пытаюсь сделать заявку , в ответ получаю Превышен лимит по инструменту. З воню на ГЛ , жду 10 минут на линии , потом отвечают , знаем о проблеме , решаем. Хорошо , еду дальше , одним глазом на дорогу , другим на телефон с курсами , курс подошел и я решил остановится и купить по рыночной цене , и что ? Да ничего , в ответ получаю Превышен лимит по инструменту. Еще раз звоню на ГЛ , еще жду 8 минут, и получаю ответ что да Евро купить невозможно. Т.е. при первом звонке сказать этого нельзя было? Требую компенсировать , и сегодня получаю ответ , мы вам компенсировали аб.плату и более компенсировать ничего не будем. Т.е. ничего что Евро поднялся выше и я потерял прибыль ? ничего что в ручном режиме контролировал биржу и при этом получил отлуп ? ничего что все это было на дороге? Вообщем мне преставитель на ГЛ дал понять , что клиенты Тинькоффу не особо нужны. И это не первый косяк на бирже у Тинькоффа , вот только почему аб.плата за тариф у вас не разу не закосячила в мою пользу? Сделал выводы , в Понедельник выведу все активы и перейду к другому брокеру, ну и естественно сообщу друзьям которые хотели торговать на бирже у Тинькоффа , по моей же наводке , что этого делать не стоит.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-14T16:49:00+03:00
Здравствуйте. От сложностей технического характера никто не застрахован, в случае их возникновения прилагаем максимум усилий для оперативного исправления причин. Ситуацию с возникновением ошибок при сделках уже исправили. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. В рамках обращения коллеги компенсировали стоимость обслуживания расчетного периода, однако компенсация упущенной выгоды не предусмотрена. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка