Сервис - полный крах

13.12.2019 22:57
4370
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал в БКС банке карту. В заявке указал как должно быть мое имя написано на карте. Оператор перезвонила, еще раз уточнила как написать имя на карте. 1. Привезли карту через неделю, хотя в продвинутых банках привозят на следующий день. 2. В карте мое имя написано неправильно!!! Они что вручную его переписывают на карту??? 3. Выдали логин для мобильного банка, который не работает. Логина не существует пишет система!!! 4. При обращении в банк проблему решить не смогли в течение дня!!! Очень НЕсолидный банк. Такого тупняка давно не встречал. Привезли криво сделанный продукт, да еще и совершенно нерабочий. Алё, БКС, как вы думаете, будет клиент пользоваться вашими услугами при таком первом впечатлении?
БКС Банк
БКС Банк
2019-12-19T13:03:55+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что ситуация сложилась таким образом и оставила негативные впечатления о начале сотрудничества с банком! Мы стремимся к сокращению сроков доставки карт и уже работаем в данном направлении. Ваша карта была перевыпущена, и в ближайшее время с Вами свяжется курьер для согласования деталей доставки новой карты с корректным эмбоссированным именем. К сожалению, с данными для входа в систему «БКС Онлайн» действительно возникла накладка, мы приняли меры для решения данного вопроса, сейчас с доступом в личный кабинет все в порядке. Для решения вопроса нам потребовалось больше времени. Согласны, подобные ситуации недопустимы. Приносим наши извинения и искренне надеемся, что Вы предоставите нам шанс изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону, со своей стороны мы сделаем все для этого возможное! С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка