Приложение показывает не верный счет! Потеряла на конвертациях

12.12.2019 решила оформить еще одну карту Альфа банка, на этот раз Alfa Travel. Карта быстро добавилась в приложение к зарплатному счету и в Samsung Pay, я совершила пару покупок и вечером вспомнила, что мне нужно осуществить валютный платеж. Я решила сменить счет карты на валютный, т.к. у меня была необходимая сумма на $ счёте, я стала искать в правилах начисляются ли мили за валютные платежи, ничего об этом не нашла, но счет карты сменила. Транзакцию осуществить так и не удалось. В итоге заплатила с рублевой карты. Так как приложение выдаёт информацию при смене счета, что делать это можно не чаще, чем раз в день, я решила прикрепить карту обратно к зарплатному счету на следующий день. Я была очень удивлена, когда зашла на следующий день в приложение и увидела, что она закреплена за зарплатным счетом. Подумала, что наверное банк отклонил мой запрос на привязку к валютному счету, поэтому и платеж в $ не прошёл. Тогда я попыталась расплатиться ею в магазине в рублях, платеж не прошёл (к тому времени на валютном счету не было средств, как я теперь уже поняла). Я расплатилась другой картой и обратилась в онлайн чат с вопросом почему не проходят транзакции. Оператор ответила, что мне необходимо забрать физическую карту в банке и что по моей карте вообще не было транзакций. Меня это удивило, т.к. в первый день я ею оплатила билет на самолет через alfa travel, но подумала, что может быть дело в том, что я покупала в alfa travel и там какие-то особые условия. Сегодня 14.12 я опять зашла в приложение и опять увидела карту alfa travel прикреплённую к зарплатному счету, со спокойной душой я положила на нее через банкомат 50 т.р. и пару раз расплатились по рублевым покупкам. Сейчас я зашла в приложение и не обнаружила этих денег, покопавшись по счетам я нашла 700$, то есть эти деньги упали на валютный счет и все оплаты производились с валютного счета. Сейчас я переписываюсь в чате приложения с консультантами и они продолжают меня уверять, что карта привязана к рублевому зарплатному счету. Я за 1 день потеряла деньги на конвертациях, которые вообще не планировала, считаю это полностью ошибкой банка, все переписки в чате с сотрудниками есть, до сих пор они меня уверяют, что карта привязана к рублевому счету. Имеется большое желание сменить банк, т.к. отношение к клиентам становится все хуже. Убрали страховку для путешествий,  смс-оповещение, боты вместо консультантов,  когда просишь живого человека, то ответа можно ждать по 10 минут, еще и финансовые потери.