Не предоставили страховой договор и полис

14.12.2019 20:48

2452

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

05.12.19 я взяла кредит [b]SRSRL510S19120500189 [/b]. Вместе с кредитом мне была навязана страховка. При оформлении кредита сотрудник сообщил, что сразу после получения денег насчет, мне на электронную почту должны прийти договор страхования и страховой полис, но этого не произошло. При этом в бумажном виде договор страхования мне не выдали.Я обратилась в онлайн-чат альфа-банка, чтобы получить пакет документов подтверждающих оплату страховки, там мне сказали обращаться в Альфа-страхование. Страховая компания отправила обратно в банк узнавать номер страхового договора. В чате альфа-банка данную информацию я так и не получила.Не имея возможности узнать даже свой номер страхового договора, я вижу в действиях Альфа-банка попытки умышленно помешать мне воспользоваться своим законным правом на отказ от страховки в течение 14 дней с момента заключения договора. Так же считаю что, были нарушены права потребителя в отношении возможности выбирать страховую компанию по своему усмотрению. Это нарушение 421-ой статьи Гражданского Кодекса РоссииТребую в кратчайшие сроки предоставить мне страховой полис и договорАдрес электронной почты продублирован в онлайн-чате Альфа-Банка

Альфа-Банк

2019-12-18T18:25:08+03:00

Уважаемый клиент, перед формированием договора кредитования вами была подписана анкета-заявление на получение кредита наличными, в которой содержится заявление на добровольное оформление услуги страхования. В данном заявлении указывается сумма страховой премии, а также период страхования. На основании указанного заявления и вашего согласия, сумма страховой премии была включена в общий размер кредита, а после предоставления кредита переведена в страховую компанию. Работник банка мог только рассказать о возможности заключения договора страхования жизни, а не настаивать на обязательном его заключении. Дополнительно отметим, что подключив услугу страхования кредит был предоставлен вам с льготной процентной ставкой. Для возврата страховой премии не требуется номер договора страхования. Поскольку по вопросу отключения дополнительной услуги вы обратились в «период охлаждения» страховая премия будет возвращена на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. С уважением, Альфа-Банк.

14051info

2019-12-22T09:09:00+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования user-305525799664 26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026