Добрый вечер! Хочу поделиться собственным опытом взаимодействия с Кредит Европа Банком. зашел на сайт данного Банка. Всю необходимую информацию по продуктам и услугам найти легко и просто. Мой выбор пал на карту CARD CREDIT PLUS - это уникальная кредитка с [b][u]БЕСПЛАТНЫМ[/u][/b] годовым обслуживанием, которая совмещает в себе все плюсы и преимущества нескольких банковских продуктов одновременно: уникальный и стильный дизайн, приемлемый кредитный лимит, бесконтактная оплата в одно касание, высокий % кеша на популярные категории, а самое главное программа "покупок в рассрочку" до 12 месяцев, что дает прекрасную возможность делать приятные повседневные покупки без переплаты с рассрочкой платежа - доступно, удобно и приятно!
Я остался доволен "горячей линией" Банка: здесь с помощью IVR-службы можно получить всю исчерпывающую информацию по своему продукту, пользовался этим меню несколько раз после получения карты и сбоев не наблюдалось, можно в голосовом меню нажать клавишу соединения со специалистом Банка и вызов будет незамедлительно переключен - время ожидания оператора составляло менее 30 секунд, специалисты всегда вежливы и доброжелательны в диалоге, отвечают на поставленные вопросы в короткий срок, что не заставляет Клиента ожидать и делает процесс дистанционного обслуживания комфортным и эффективным для обеих сторон. Сервисы мобильного приложения и смс-оповещения на высшем уровне, отслеживать информацию о проводимых акциях и специальных предложениях от Банка. СМС-оповещения поступают мгновенно после совершения операции, содержит в себе данные об операции, включая даже МСС-коды, что есть в подобной услуге далеко не у каждого Банка. Дистанционные сервисы Кредит Европа Банка меня также порадовали, как и все остальное.[b][u] ОТДЕЛЬНО,[/u][/b] я бы хотел отметить работу Представителя Банка, который доставлял карту: 14.11.2019 г. в 13:00 МСК в назначенное и удобное для место, что существенно экономит мое время, подъехал Представитель Банка - [u]Андрей [/u].
Далее последовала процедура идентификации личности и подписание кредитной документации, что не занимало уйму времени и сил, также данный момент оставил у меня только положительные эмоции. Андрей грамотно и полно проконсультировал о данном продукте, все ясно и доступно разъяснил, внимательно выслушал и ответил на интересующие меня вопросы без каких-либо неувязок и шероховатостей. Также пояснил куда и каким образом я могу обратиться, чтобы решить возникающие проблемы с моими продуктами.
Прошу обратить внимание Руководству Банка на столь ценного и полезного Сотрудника, которому не безразлично удобство и благополучие Клиентов Кредит Европа Банка. Пожалуйста, поощрите [u]Андрея[/u], чтобы у него был стимул также хорошо трудиться на благо Клиентов и Банка в целом.
Таким образом, резюмируя свой отзыв обозначаю кратко те направления, за которые считаю возможным поставить и прошу зачесть Банку оценку 5 (отлично):
1) Полезные банковские продукты, которые отвечают большинству запросов и приоритетов Клиента;
2) Насыщенные информационные и дистанционные ресурсы Банка, которые делают обслуживание Клиентов быстрым, удобным и качественным;
3) Качественная поддержка и приоритетное решение задач Клиента;
4) Лояльность и доступность Банка для своих Клиентов.
На основании всего вышеизложенного считаю, что Кредит Европа Банк заслуживает наивысшую оценку за профессионализм, оперативность и индивидуальный подход к каждому Клиенту. Поздравляю Банк с предстоящими новогодними праздниками и желаю успехов в развитии Спасибо, что Вы всегда рядом со своими Клиентами!
С уважением, Кирилл Валерьевич!