Блокировка счёта от банка класса “я” (сам выясняй, сам бегай...)

История началась с того, что я зашла в мобильное приложения Альфа банка посмотреть выписку по счёту. Там обнаружила ежемесячные списания без моего согласия, как потом выяснилось,  за платный тариф по карте. Однако при оформлении документов и получении карты несколько раз я озвучила сотруднику банка, что нужна обычная альфа карта с бесплатным обслуживанием. «Да-да, конечно…» отвечала сотрудница банка и подключила мне платный тариф. Выясняла я за что списали эти деньги в чате мобильного приложения. Там, во время общения с сотрудником банка по поводу списания средств без моего согласия, он как бы между прочим сообщает, что на счёт наложены ограничения. Что?! Какие ещё ограничения?! «Ограничения из-за зачисления денег со счёта физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка. Для получения консультаций по этому вопросу рекомендуем обратиться в отделение банка…» Что ещё за х…? Никаких зачислений денег со счёта физического лица или организации не было –наглая ложь. Все ден. средства вносились мной только через банкомат с помощью карты или через кассира. Ок, обратились через некоторое время с сыном за разъяснениями в отделение банка. Озвучили сотруднику эту историю. Он выслушал нас, покопался в своём компьютере и сообщил, что никаких ограничений он не видит. Порекомендовал обратиться на горячую линию. Начинается… Ладно. Тут же звоним на гор. линию и слышим там уже другую версию: «банк не знает источники происхождения ваших средств и поэтому в соответствии с законом об отмывании и терроризме просим предоставить документы о происхождении средств». Ну ок, предоставим. Через некоторое время предоставили опять же с сыном ворох документов, по которым видно, что деньги были получены мной законным путём. Эти документы в разы перекрывают в сумме те средства, что были внесены мной через банкомат на заблоченный счёт альфа банка. Сотрудница приняла документы, а через неск. дней после этого звонит девушка и говорит, что «вам отказано в разблокировке счёта, приходите и заберите копии своих документов и заявления» На вопрос как, почему? Был ответ: «банк не может озвучить причину отказа» Приплыли. В кратце: 1.случайно выяснила о как бы блокировке своего счёта в чате в переписке с сотрудником банка по совершенно другому вопросу, никаких уведомлений и запросов со стороны банка не поступало, причина блокировки озвучена, рекомендовано обратиться в отделение2. обратилась в отделение, там ничего не знают, футболят на горячую линию, горячая линия озвучивает совершенно другую причину блокировки «принесите документы…»3. принесли документы с лихвой покрывающие все запросы банка4. отказано в разблокировке счёта, причину не скажем… Финал, занавес.