Альфа-Банк. Очередной обман

16.12.2019 10:36
1993
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Недавно работодатель подал заявку на открытие зарплатной карты. Пришло оповещение, что карту можно забрать в отделении банка. Беру паспорт и иду получать карту.  Прихожу в отделение и говорю конкретно, что я пришла за зарплатной картой. Менеджер банка очень быстро решает мой вопрос, выдаёт карту, рассказывае как активировать. Я получаю карту и ухожу.  Все было хорошо. Мне начались перечисления денег на карту от работодателя. Недавно захожу в приложение Альфа-Банка и вижу, что сумма на моей карте ушла в минус. Смотрю историю операций и вижу списание комиссии за обслуживание карты. Очень удивляюсь ведь карта зарплатная.  Пишу в онлайн-чат о своей проблеме. Жду достаточно долго ответ. Звоню в контакт центр. Объясняю проблему. На что мне банк отвечает, что это не зарплатная карта, а карта с привилегиями. А зарплатная карта лежит в отделении, приходите забирайте. Все хорошо.. но я не понимаю, зачем таким образом впихивать продукт, который тебе ненужен. Дело даже не в комиссии, которую не вернуть. А в очередном банковском обмане.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T11:00:35+03:00
Благодарим за интерес к нашему ресурсу. Отзыв перенесен из ветки Алеф-Банк в ветку Альфа-Банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-18T18:10:26+03:00
Уважаемый Клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. Сообщаем, что 25.10.2019 работодателем была выпущена карта *****4537, которая была передана курьеру для последующей доставки в компанию. 7.11.2019 данная карта, по просьбе представителя компании, была перенаправлена в отделение банка. 8.11.2019 зарплатный менеджер создал повторную заявку на выпуск новой карты *****0811, чтобы ускорить процесс получения карты. При обращении в отделение банка 13.11.2019 вам была выдана карта ****0811, так как первая карта еще не поступила. Комиссия была списана в соответствии с тарифами банка, поскольку данная карта является платной. В индивидуальном порядке комиссия была возмещена на ваш счет, карта *****4537 закрыта. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
katyasteel
2019-12-25T12:30:32+03:00
Вопрос решён. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка